+50% de résolutions au premier appel avec notre IVR
Rationalisez vos conversations entrantes. Contactez-nous pour découvrir Nixxis Contact Suite et bénéficiez de 30 jours gratuits.
Stable. Flexible. Ouvert.
Disponible sur Cloud ou sur site
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+150 call centers and counting powered by Nixxis
Créez des scénarios uniques pour vos clients
Augmentez votre score CSAT de 20%
En plus de créer des menus d’accueil vocaux pour router vos appels entrants,paramétrez votre SVI pour gérer des envois de mails, SMS et questionnaires de satisfaction post-appels, mais aussi pour faire remonter les informations à vos agents avant la prise d’appels entrants
Passer d’un SVI statique à un SVI dynamique et personnalisable
Rendez votre SVI unique grâce à des paramètres dynamiques : envoyez des messages spéciaux, personnalisez des questionnaires de satisfaction, envoyez des e-mails et des sms après les appels et bien plus encore
Réduire la durée moyenne des appels de 40%
Nos SVI à plusieurs niveaux sont alimentés pour acheminer les appels vers la ressource la plus compétente de votre centre d’appels afin que vos agents puissent se concentrer sur les situations complexes.
Créez des règles de rappel qui transformeront votre service clientèle
Qui n’a pas déjà entendu : “Votre temps d’attente est estimé à…”, frustrant n’est-ce pas ? Avec Nixxis, créez des règles de rappel au sein de votre SVI pour gérer le débordement et permettre à vos utilisateurs d’éviter des temps d’attente à rallonge
Pourquoi Nixxis ?
Un logiciel de centre de contact omnicanal tout-en-un
Nous avons conçu Nixxis pour être simple, puissant et stable. À travers des années d’itérations, nous avons mis au point un logiciel omnicanal qui vous permet de maitriser tous vos canaux de communication sur une interface unique
Intégration avec tous vos outils métiers
Nous intégrons tous vos outils métiers et CRM au sein de notre interface pour fluidifier votre activité
Visualisez vos KPI’s et optimisez votre productivité
Mesurez vos KPIS en temps réel pour optimiser votre productivité et vos intéractions clients
Support disponible 24/7
Profitez de notre support super réactif pour régler le moindre de vos ennuis
Ils utilisent Nixxis Contact Suite
Lorsqu'un client est dans une situation difficile, chaque seconde compte, il a besoin d'une réponse claire et rapide sur ce qui sera fait de notre côté pour l'aider. Grâce à Nixxis, nos clients peuvent nous contacter 24/7 grâce au mix de SVI à plusieurs niveaux, de bots alimentés par l'IA et d'automatisations disponibles sur notre site web, nos médias sociaux et notre système téléphonique, ce qui accélère considérablement le traitement des demandes.
Axa Assistance
"Il faut noter qu'à ce jour, la gestion des appels des pharmaciens par nos équipes de support est facilitée pour sa réactivité et la pertinence des réponses apportées aux appelants et appelés via la solution Nixxis".
Giphar Group
Le principal avantage que je vois dans notre cas est essentiellement le système de rapports et de SVI. Nous comprenons maintenant ce que nous devons faire pour répondre aux demandes de nos clients. Nous avons ajouté un post-processeur au SVI pour mesurer la satisfaction du client à la fin de chaque interaction, à l'aide de questions adaptables et sur mesure.
Universal Telecom
Intégration transparente avec vos outils et votre solution actuelle
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