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Génération des rapports en-un-clic

Tous vos rapports sont disponibles en un clic de souris pour vous assurer d’obtenir les informations dont vous avez besoin de manière puissante et efficace. Ceux-ci peuvent ensuite être fournis en pdf, xls, Word, Powerpoint, tiff, xml et divers autres formats.

Des centaines de modèles disponibles

Nous avons préparé le travail pour vous en vous proposant des centaines de modèles possibles comprenant toutes les normes de l’industrie tant pour les paramètres de productivité que de qualité. Vous pouvez bien sûr ajouter vos propres rapports et exportations personnalisés et les combiner avec ceux qui existent déjà.

Planificateur de publication intégré

Les rapports peuvent être traités périodiquement de manière automatique, puis envoyés à votre propre liste de distribution par e-mail ou, mieux encore, être publiés sur un intranet ou un site Web standard. De plus, une partie ou la totalité des données peuvent également être mises à disposition sur des serveurs FTP externes pour un traitement ultérieur.

Analyses puissantes

Les algorithmes « Speech-to-text » peuvent extraire non seulement les mots mais aussi les intentions et les émotions exprimées par vos clients afin de piloter votre solution de Quality Monitoring pour le remplissage automatique de vos grilles d’évaluation.

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plus de solutions

Appels entrants

Un répondeur interactif
et une distribution automatique des appels

Appels sortants

Le meilleur dialer prédictif
sur le marché

Omnicanal

Une interface multimédia unifiée

chatbot IA et automatisation

des algorithmes d’IA pour la résolution de problème

Analyse et rapports

des centaines d’options prédéfinies et des rapports personnalisables

Gestion des effectifs

Supervision, écoute, enregistrement et suivi