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Distribution entrante sans couture

Personnalisez le parcours de vos clients en les mettant en relation avec les bons agents sur des canaux de communication interconnectés, partout dans le monde.

Transformez l'expérience de vos clients et de vos employés

Grâce à une technologie intégrée, les employés disposent d’un contrôle polyvalent pour mieux satisfaire les clients sur toutes les plateformes, de l’administration et à la configuration du logiciel.

Atteindre la satisfaction du client

Des tableaux de bord en temps réel utilisent des segments commerciaux prédéfinis en fonction des besoins de l’entreprise, et permettent un acheminement personnalisé sur les canaux vocaux et numériques. Il en résulte une optimisation des performances des agents et un service de haute qualité.

Donnez un coup de boost à la productivité de vos agents

Distribuez instinctivement des appels par segmentation automatisée avec une approche centrée sur le client. Donnez aux agents l’accès à de multiples campagnes grâce à une capture intelligente des données via le CRM, l’IVR ou l’EPR.

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