+32 2 307 00 00

Chers clients,

Tout d’abord, nous espérons que vous et vos proches vous portez bien.

Face à la crise de santé publique sans précédent, nous tenons à vous informer que toute l’équipe Nixxis est sur le pont afin d’assurer sans aucun impact la continuité de nos services et du support à tous nos clients et prospects.

Comme demandé par les autorités, nos équipes travaillent à distance en toute sécurité depuis leurs domiciles respectifs ; l’intégrité de nos opérations reste dès lors inchangée, et nous permet de garantir le fonctionnement de nos services et de notre support selon le niveau de qualité auquel vous êtes habitué depuis de nombreuses années et ceci, en 24/7.

Notre infrastructure ainsi que toutes les instances Nixxis Cloud sont surveillées en temps réel par nos équipes Cloud et réseau. Toutes les mesures nécessaires sont déjà en place en cas de nécessité d’intervention à distance sur celles-ci.

Pour toute demande d’assistance, le support Nixxis est ouvert de 9h00 à 18h00 (CET) du lundi au vendredi via notre outil de ticketing à l’adresse mail support@nixxis.com (merci de conserver le numéro de ticket qui vous sera attribué dans le sujet du mail).

En dehors de ces horaires, et uniquement en cas d’urgence, vous pouvez contacter nos techniciens disponibles 365/24/7 sur le numéro du support international: +3223057777

Durant cette période sans précédent et jusqu’au 6 Avril 2020, nous autorisons exceptionnellement nos clients ne disposant pas d’un contrat de maintenance ou de support opérationnel en cours de validité à nous contacter en cas d’urgence uniquement.

Soyez assurés que nous sommes tous impliqués pour faire en sorte de ce que tous nos services continuent de fonctionner normalement.

Nos pensées vont à nos clients et à tous ceux impactés par les circonstances actuelles.

Soyez responsables et prenez soin de vos proches.

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Nous vous contacterons pour planifier une démonstration gratuite à une date et une heure qui vous conviendront.

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