L’IA : un game-changer dans la gestion de crise

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< Revenir au blog < Revenir au blog Le plan de gestion de crise : l’incontournable Elaborer sa stratégie de crise en seulement 6 étapes Quels sont les éléments qui composent le plan de gestion de crise ? L’évolution de la gestion des crises L’IA comme alliée de choix dans la gestion des crises internes […]

Utilisation de l’IA : 5 erreurs à éviter absolument !

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< Revenir au blog < Revenir au blog Une absence totale de stratégie Des données négligées Un contrôle inexistant Des équipes livrées à elles-mêmes Succomber à une dépendance Conclusion L’intelligence artificielle (IA) a la possibilité de transformer profondément la manière dont votre entreprise fonctionne, mais son intégration nécessite une approche stratégique et réfléchie. Il est […]

Orchestrer une expérience client omnicanale enrichie par l’IA

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< Revenir au blog < Revenir au blog Le passage à « l’hyper-personnalisation » Un service client « intelligent » Anticiper les besoins en personnel grâce à l’IA Une expérience client réinventée Synergie entre IA et canaux de communication traditionnels Conclusion Dans un passé récent, l’omnicanalité était considérée comme une innovation incontournable. La capacité à répondre aux clients sur […]

Tout ce qu’il faut savoir sur les chatbots !

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< Revenir au blog < Revenir au blog Quel chatbot utiliser pour mon service client ? Est-ce qu’il existe un chatbot spécifique à mon activité ? Comment peut-il aider mes conseillers à améliorer leurs performances ? Ce sont là une myriade de questions que vous devez vous poser lorsque l’idée d’intégrer un chatbot à votre […]

5 étapes pour intégrer l’IA dans son centre de contact

Comment intégrer l'IA facilement dans son centre de contacts ?

< Revenir au blog < Revenir au blog Vous souhaitez intégrer facilement l’IA au sein de votre centre de contact ? Rien de plus simple ! Nixxis fait le point sur les 5 étapes essentielles pour réaliser cette intégration. Découvrez-les ici : Intégrez l’IA en seulement 5 étapes !Vous avez bien lu, découvrez 5 étapes […]