Intelligence Artificielle et Relation Client
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Introduction
« Les spécialistes s’accordent tous pour dire que les débuts de l‘IA se situent dans le courant de la seconde guerre mondiale (1940-1945) et plus précisément autour de l’année 1943 quand deux chercheurs, Mc Culloch & Pitts ont tenter de représenter de manière booléenne (avec des 1 et des 0, le seul langage véritablement compris par les ordinateurs), le fonctionnement du cerveau humain (vous pouvez cherche sur internet : « boolean circuit model of brain »).
Alan Turing, le mathématicien anglais qui craqua le code de la machine de cryptage « Enigma » du régime Nazi durant la seconde guerre mondiale, leur emboita le pas en 1950 en prolongeant la thèse des précédents avec ses travaux sur « Computing machinery & intelligence ». En effet, Turing avait remarqué dans sa machine à craquer le code « Enigma », que des formes spécifiques de suite de caractères revenaient régulièrement et que, si on pouvait tester rapidement l’occurrence de ces « formes » (« patterns » en anglais), […] »