L'histoire de Nixxis : La clé d'une expérience client inoubliable.
Ensemble, faisons de votre centre de contact un moteur de productivité !
Notre histoire
L'expérience client comme ADN de notre groupe
L’histoire de Nixxis a commencé en 2005. L’objectif était, en outre, de révolutionner les centres de contacts et d’offrir une expérience client inoubliable. Depuis le début de notre histoire, nous avons continuellement évolué pour répondre aux besoins croissants des entreprises qui souhaitent se démarquer par un service client exceptionnel. Ainsi, notre capacité à nous adapter et à innover nous a permis de rester à la pointe du secteur.
Face à l’avènement des nouvelles technologies, Nixxis a embrassé les avancées numériques pour repousser les frontières de l’expérience client. Grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle, de l’automatisation et de la personnalisation des interactions, nous avons créé Nixxis Contact Suite, une solution qui transforme la relation client moderne.
Au cœur de notre histoire se trouvent des valeurs fondamentales telles que l’excellence, l’innovation continue et la collaboration étroite avec nos clients. Ainsi, dans un paysage concurrentiel, Nixxis se distingue par un outil performant, puissant et fiable, soutenu par des investissements en R&D et des équipes hautement qualifiées, offrant le meilleur service possible à nos clients.
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Des partenaires technologiques puissants pour une expérience client puissante
Tout au long de son histoire, Nixxis a sélectionné des partenaires technologiques innovants, performants et fiables. Grâce à ces collaborations, Nixxis Contact Suite bénéficie de solutions avancées pour créer des parcours CX uniques pour les clients finaux. Ainsi, cette approche permet d’offrir des expériences client exceptionnelles et sur mesure.
Axtel produit des solutions de communication professionnelle de haute qualité. Elles sont destinées aux organisations pour lesquelles la communication est un élément central de leur activité. Ainsi, ces solutions permettent d’améliorer la performance et l’efficacité des échanges au sein de l’entreprise.
SOFNORTECH est une entreprise spécialisée dans les technologies numériques. Forte de plus de dix ans d’expérience, elle propose une large gamme de solutions, de services et de produits technologiques. Ainsi, SOFNORTECH répond aux besoins des entreprises publiques et privées désireuses d’optimiser leurs activités.
Les clients sont de plus en plus exigeants tandis que le nombre de canaux de communication augmente. La technologie sous-jacente évolue rapidement. Par conséquent, les organisations demandent des approches nouvelles et innovantes. En effet, ces évolutions créent des opportunités pour se démarquer. C’est pourquoi Interaction Force aide votre marque à faire la différence en créant l’expérience client parfaite. De plus, en adoptant ces nouvelles approches, votre entreprise peut non seulement répondre aux attentes des clients, mais aussi anticiper leurs besoins futurs. Ainsi, en intégrant ces innovations, vous renforcez la satisfaction client et assurez la fidélité à long terme.
Speakylink est une solution d’assistance visuelle pour les centres de contact, incluant le SAV, l’ADV, le service clients, et le service réclamations. Grâce à Speakylink, à partir d’un appel téléphonique traditionnel en cours, reçu ou émis, les conseillers peuvent proposer en complément des fonctionnalités telles que la vidéo, la co-navigation, les photos, le chat et l’envoi de fichiers. En effet, ces outils permettent de mieux contextualiser la problématique du client, améliorant ainsi la qualité de l’assistance fournie.
Dans notre histoire, plus de 150 marques nous font confiance pour leur CX, pourquoi pas vous ?
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