« Il est tellement plus sexy d’annoncer dans la presse spécialisée qu’on a investi 100.000 euros par mois en «Search Engine Marketing (SEM)» durant toute une année pour attirer des clients sur son tout nouveau site internet que d’implémenter un serveur vocal intelligent qui reconnaitra le client avec un vrai problème en le mettant en contact avec le téléopérateur le plus à même de résoudre celui-ci», ajoute Luc Francis Jacobs, Directeur Général de Nixxis. «Je suis surpris du nombre de personnes que je rencontre qui me disent avoir eu une expérience client exécrable avec tel grand opérateur de téléphonie ou tel fournisseur d’énergie, alors qu’ils avaient été attirés à grand frais quelques mois auparavant par une campagne de marketing digital absolument fantastique… »