« De tous les canaux de ventes, le télémarketing est encore aujourd’hui le moyen le plus efficace de vendre ou louer un produit ou un service. Et ceci est d’autant plus vrai, que le marketing digital tout en augmentant la précision du ciblage, augmente aussi sensiblement le prix d’un prospect (« leads » en anglais). Il est donc important de parler à vos futurs clients afin de les « convertir » et dès lors d’augmenter votre taux d’appels décrochés.
Dès lors, la « pression téléphonique » importante à laquelle ont été confrontés les consommateurs français, ont poussé le régulateur à mettre de l’ordre dans ce paysage qui, il faut bien le dire, tenait plus du « far-West » que de l’environnement poli et courtois auquel on devrait pouvoir s’attendre. »