Webinaire : Cloud ou On-Premise, quel est le meilleur hébergement de centre d’appels ?
< Revenir au blog < Revenir au blog 🌟 Pourquoi participer ? Ce webinaire est une occasion unique pour les responsables, directeurs, et managers de centres d’appels de comprendre les différences entre les solutions d’hébergement Cloud et On-Premise. Vous découvrirez les avantages et les inconvénients de chaque option, ainsi que les critères à prendre en compte pour faire le meilleur choix pour votre centre d’appels. Rejoignez-nous avec Ron Spiering, DSI chez Amicio, Sébastien Rivière, DSI chez Sogedi et Luc Jacobs, CEO de Nixxis, pour partager leurs expériences et vous fournir des insights précieux. 📅 Détails de l’événement Invités : Ron Spiering, DSI chez Amicio, apportera son expertise sur les solutions Cloud de Nixxis. Sébastien Rivière, DSI chez Sogedi, apportera son expertise sur les solutions On-Premise de Nixxis. Luc Jacobs, CEO de Nixxis, comparera les deux solutions et discutera de leur impact sur les coûts et la sécurité de votre centre d’appels. Durée : 45 minutes 🕒 📝 Programme Solutions Cloud vs On-Premise : Définition, caractéristiques et comparaisons clés. Témoignages clients : Expériences réelles et retours d’expérience de nos clients Cloud et On-Premise. Discussion avec le CEO de Nixxis : Comparaison des coûts, sécurité et avantages des 2 solutions Session de Q&A : Réponses à vos questions en direct. ℹ️ Informations pratiques Quand ? Le 04 juin à 12h⏰. Replay : Accessible aux participants inscrits dès le 04 juin 🔄. Coût : Gratuit, sur inscription préalable 🆓. Ne manquez pas cette opportunité de faire le meilleur choix pour l’hébergement de votre centre d’appels ! Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place et bénéficiez des conseils d’experts de Nixxis. ❓ FAQ Le replay sera envoyé par e-mail à tous les inscrits le lendemain du webinaire 📧. Vos questions sont les bienvenues et encouragées ; envoyez-les en direct dans les commentaires. Ne manquez pas cet évènement ! Inscrivez-vous gratuitement Vous souhaitez consulter la programmation de nos prochains webinaires ? Découvrez nos conférences Partagez ce contenu sur vos réseaux favoris ! Facebook Email LinkedIn Intéressé par nos solutions ? Contactez-nous ! Articles récents
Masterclass : l’IA redéfinit les centres d’appels de demain grâce à la Matrice d’Ai-senhower
< Revenir au blog < Revenir au blog Le 26 mars prochain, lors du salon All4Customer, participez à une Masterclass exceptionnelle avec Luc Jacobs, Président de Nixxis, dédiée à l’Intelligence Artificielle (IA) et son impact sur la relation client. Un événement incontournable pour les professionnels du secteur Enrichissez votre expérience suite au webinaire du 6 février dernier. Approfondissez vos connaissances sur l’IA et ses applications concrètes dans le domaine de la relation client. Rencontrez et échangez avec Luc Jacobs, expert reconnu dans la gestion des interactions clients dans les centres d’appels et services clients. L’IA : une technologie révolutionnaire au service de la relation client Découvrez comment l’IA peut faciliter la gestion du personnel et l’automatisation des processus dans les centres d’appels. Explorez comment l’IA peut contribuer dans votre stratégie interne. Apprenez à tirer parti de cette révolution technologique pour améliorer la performance de votre service client. Informations pratiques : Date : 26 mars 2024 Heure : De 15h à 15h45 Lieu : Salon All4Customer, Masterclass 08 Demandez votre badge dès aujourd’hui ! Je demande mon badge Saviez-vous que nous avons également participé au Salon de la Relation Client de l’Ouest ? Revivez les moments forts en images Partagez ce contenu sur vos réseaux favoris ! Facebook Email LinkedIn Intéressé par nos solutions ? Contactez-nous ! Articles récents
Nixxis : plus qu’une simple solution logicielle, un véritable partenaire
< Revenir au blog < Revenir au blog Nixxis représente une avancée majeure dans le domaine des centres d’appels omnicanal, transformant fondamentalement la manière dont le service client est géré. Avec Nixxis, vous bénéficiez des avantages suivants: Centralisation de tous vos canaux de communication : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux, etc. Nixxis regroupe toutes vos interactions clients en un seul endroit, vous offrant ainsi une vue d’ensemble complète de votre activité. Automatisation des tâches répétitives et amélioration de la productivité de vos agents : Nixxis propose une large gamme de fonctionnalités d’automatisation qui réduisent le temps consacré aux tâches administratives, permettant ainsi à vos équipes de se concentrer sur l’essentiel : vos clients. Création d’expériences client optimales et personnalisées : Nixxis vous permet de concevoir des parcours clients fluides et personnalisés, tenant compte de leurs préférences et de leurs besoins spécifiques. Analyse approfondie des performances et prise de décisions stratégiques : Grâce à des rapports détaillés et à des analyses précises, Nixxis vous fournit les outils nécessaires pour suivre vos performances et prendre des décisions stratégiques visant à améliorer votre service client. Que vous dirigiez un petit service client ou un centre de contact dispersé sur tout le territoire national ou à l’international, Nixxis est la solution idéale pour répondre à vos besoins spécifiques. Nos promesses ? L’amélioration de la satisfaction client La réduction de vos coûts opérationnels L’accroissement de la productivité de vos équipes Le bénéfice d’une analyse approfondie des performances Découvrez dès maintenant Nixxis en vidéo et donnez un nouvel élan à votre service client ! Ca se passe ici ! Vous avez raté l’interview de notre Directrice France ? Vous pouvez la visionner ici Partagez ce contenu sur vos réseaux favoris ! Facebook Email LinkedIn Intéressé par nos solutions ? Contactez-nous ! Articles récents
Une intervention marquée lors de l’évènement annuel du Cluster Software
< Revenir au blog < Revenir au blog Le 22 février dernier, Luc Jacobs, CEO de Nixxis, s’est rendu au Sparks à Bruxelles aux côtés d’entreprises qui font appel également l’intelligence artificielle (IA) dans leurs solutions. Cette soirée avait pour thème de démontrer comment l’IA, en particulier l’IA génératrice, peut décupler les performances des entreprises qui l’adoptent. L’intervention de notre CEO a suscité un vif intérêt, notamment en ce qui concerne notre nouvelle solution IA qui redéfinit l’avenir des centres de contacts et des services clients. Plutôt que de séparer l’humain et la technologie, Nixxis choisit d’associer le meilleur des deux mondes au sein de dialogg.ai. Cette soirée a également permis de découvrir d’autres solutions d’IA, telles que Effixis, Monizze ou encore Leexi. Il convient de souligner l’organisation remarquable de cet événement, grâce au Cluster Software, à Hub Brussels et bien sûr aux présentateurs, Sam Hendrickx et Michiel Vandendriessche, co-fondateurs de Racoons. Retour en images sur cette soirée Vous avez consulté l’interview de notre Directrice France ? Retrouvez-la ici ! Partagez ce contenu sur vos réseaux favoris ! Facebook Email LinkedIn Intéressé par nos solutions ? Contactez-nous ! Articles récents
Nixxis était à All4Customer !
< Revenir au blog < Revenir au blog C’est le RDV à ne pas manquer pour les professionnels de la relation client. Comme chaque année, les équipes Nixxis étaient présentes sur le salon pour vous faire découvrir nos solutions de téléphonie et de gestion des interactions clients. Petite nouveauté pour cette année 2024, nous avons eu l’opportunité de vous faire découvrir dialogg.ai, notre nouvelle offre de solutions IA qui permet d’accompagner vos conseillers dans leur activité en identifiant par exemple la satisfaction ou le sentiment du contact afin de proposer un discours adapté au conseiller, ou encore l’engagement d’actions que le conseiller pourra devra réaliser post-appel, ainsi que la transcription speech-to-text, utile au suivi de l’échange et enregistré directement dans l’historique de la fiche client… Luc Jacobs, notre CEO, a pu l’instant d’une Masterclass, présenter en direct notre vision du futur des centres d’appels à travers l’IA et la Matrice d’Ai-senhower. Devant une salle comble, nous avons pris grand plaisir à vous présenter cette thématique qui nous intéresse particulièrement. Si vous n’avez pas pu y assister, vous pouvez accéder au replay de notre dernier webinaire qui reprend quelques éléments de la Masterclass. Redécouvrez en images notre participation au salon All4Customer https://www.nixxis.com/wp-content/uploads/2024/02/Retour-en-images-All4Customer.mp4 Saviez-vous que nous avons également participé au Salon de la Relation Client de l’Ouest ? Revivez les moments forts en images Partagez ce contenu sur vos réseaux favoris ! Facebook Email LinkedIn Intéressé par nos solutions ? Contactez-nous ! Articles récents
Nixxis était au Salon de la Relation Client de l’Ouest !
< Revenir au blog < Revenir au blog Le 13 février dernier, Nixxis France a eu le plaisir de pouvoir venir à la rencontre d’autres professionnels de la Relation Client à l’occasion du Salon de la Relation Client de l’Ouest. Evènement majeur à la Cité des Congrès de Nantes, c’était une première fois pour Nixxis et nous avons chaleureusement accueillis auprès de nos pairs et avons pu échanger avec beaucoup d’entre vous. Merci pour ces moments de partage d’insights, de projets et de bonne humeur avant tout. Découvrez le salon en image : https://www.nixxis.com/wp-content/uploads/2024/02/SRCO2024.mp4 Saviez-vous que nous serons aussi présents au All4Customers les 26, 27 et 28 mars prochains ? Demandez votre badge ! Partagez ce contenu sur vos réseaux favoris ! Facebook Email LinkedIn Intéressé par nos solutions ? Contactez-nous ! Articles récents