B-Connected
Notre stratégie est toujours de créer la meilleure approche pour le client avec les meilleures solutions intelligentes.
B-Connected est en constante recherche d’outils technologiques performants et intelligents pour rester compétitif dans son secteur. Leur ancienne solution manquait cruellement de modernité, et la flexibilité ainsi que l’optimisation du travail des agents s’en faisait ressentir. En croissance continue depuis sa création, B-Connected devait opter pour une solution plus moderne et innovante pour rester sur la pente montante.
B-Connected
Notre stratégie est toujours de créer la meilleure approche pour le client avec les meilleures solutions intelligentes.
B-Connected est en constante recherche d’outils technologiques performants et intelligents pour rester compétitif dans son secteur. Leur ancienne solution manquait cruellement de modernité, et la flexibilité ainsi que l’optimisation du travail des agents s’en faisait ressentir. En croissance continue depuis sa création, B-Connected devait opter pour une solution plus moderne et innovante pour rester sur la pente montante.
Existe depuis 1999
Base client multidimensionnelle
956 employés
Nixxis Contact Suite, grâce à sa technologie, peut facilement fonctionner automatiquement. Moins d’intervention humaine est nécessaire. L'agent est toujours occupé, plus efficace ce qui implique par conséquent un revenu par agent plus important. Les campagnes en production sont toujours au top. Tous les chats, emails, réseaux sociaux et appels voix sont routés vers la bonne personne sans aucune intervention humaine. Nixxis Contact Suite fait presque tout.
Objectifs
- Manque de flexibilité
- Manque de modernité
- Manque de rentabilité
B-Connected obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Grâce à Nixxis Contact Suite, B-Connected a revu totalement le management de ses effectifs et a optimisé le temps de ses agents grâce à l’outil digital omnicanal de la solution. Comprenant des partenariats avec des fournisseurs de télécommunication, des institutions financières, des entités du secteur de l’énergie, des sociétés de presse, ou encore des institutions gouvernementales, chaque segment peut être attribué aux agents qualifiés, même en multisite et en travail hybride.
Une croissance continue
augmentation de 20% de la performance des agents
une meilleure notoriété assistée
une solution au norme COPC
B-Connected obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Grâce à Nixxis Contact Suite, B-Connected a revu totalement le management de ses effectifs et a optimisé le temps de ses agents grâce à l’outil digital omnicanal de la solution. Comprenant des partenariats avec des fournisseurs de télécommunication, des institutions financières, des entités du secteur de l’énergie, des sociétés de presse, ou encore des institutions gouvernementales, chaque segment peut être attribué aux agents qualifiés, même en multisite et en travail hybride.
Une croissance continue
20% d'augmentation de la productivité des agents
une solution au norme COPC
une meilleure notoriété assistée
Plus de témoignages de clients
Plus de témoignages de clients