B-Connected

Notre stratégie est toujours de créer la meilleure approche pour le client avec les meilleures solutions intelligentes.

B-Connected est en constante recherche d’outils technologiques performants et intelligents pour rester compétitif dans son secteur. Leur ancienne solution manquait cruellement de modernité, et la flexibilité ainsi que l’optimisation du travail des agents s’en faisait ressentir. En croissance continue depuis sa création, B-Connected devait opter pour une solution plus moderne et innovante pour rester sur la pente montante. 

B-Connected

Notre stratégie est toujours de créer la meilleure approche pour le client avec les meilleures solutions intelligentes.

B-Connected est en constante recherche d’outils technologiques performants et intelligents pour rester compétitif dans son secteur. Leur ancienne solution manquait cruellement de modernité, et la flexibilité ainsi que l’optimisation du travail des agents s’en faisait ressentir. En croissance continue depuis sa création, B-Connected devait opter pour une solution plus moderne et innovante pour rester sur la pente montante.  

Existe depuis 1999

Base client multidimensionnelle

956 employés

Nixxis Contact Suite, grâce à sa technologie, peut facilement fonctionner automatiquement. Moins d’intervention humaine est nécessaire. L'agent est toujours occupé, plus efficace ce qui implique par conséquent un revenu par agent plus important. Les campagnes en production sont toujours au top. Tous les chats, emails, réseaux sociaux et appels voix sont routés vers la bonne personne sans aucune intervention humaine. Nixxis Contact Suite fait presque tout.

Jimmy Sels, CEO

Objectifs

B-Connected obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite

Grâce à Nixxis Contact Suite, B-Connected a revu totalement le management de ses effectifs et a optimisé le temps de ses agents grâce à l’outil digital omnicanal de la solution. Comprenant des partenariats avec des fournisseurs de télécommunication, des institutions financières, des entités du secteur de l’énergie, des sociétés de presse, ou encore des institutions gouvernementales, chaque segment peut être attribué aux agents qualifiés, même en multisite et en travail hybride.  

Une croissance continue

augmentation de 20% de la performance des agents

une meilleure notoriété assistée

une solution au norme COPC

B-Connected obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite

Grâce à Nixxis Contact Suite, B-Connected a revu totalement le management de ses effectifs et a optimisé le temps de ses agents grâce à l’outil digital omnicanal de la solution. Comprenant des partenariats avec des fournisseurs de télécommunication, des institutions financières, des entités du secteur de l’énergie, des sociétés de presse, ou encore des institutions gouvernementales, chaque segment peut être attribué aux agents qualifiés, même en multisite et en travail hybride.  

Une croissance continue

20% d'augmentation de la productivité des agents

une solution au norme COPC

une meilleure notoriété assistée

Plus de témoignages de clients

Plus de témoignages de clients