Intrum
Société de recouvrement présente dans plus de 28 pays européens, Intrum à un volume d’activités tant entrantes que sortantes qui impliquent l’usage d’une solution de centre de contact avec une grande agilité, une fiabilité exemplaire et une grande capacité de blending.
Intrum
Société de recouvrement présente dans plus de 28 pays européens, Intrum à un volume d’activités tant entrantes que sortantes qui impliquent l’usage d’une solution de centre de contact avec une grande agilité, une fiabilité exemplaire et une grande capacité de blending.
Supporte 80 000 entreprises
En contact avec 250 000 personnes par jour
Une croissance continue depuis 10 ans
« Nous on fait du blending inbound, outbound mais on fait aussi du blending dans des activités admins, la gestion d’email etc. Et du coup, Nixxis permet de mettre des gens en blending aussi facilement sur les activités admin, sur les volumes d’activités, sur les campagnes entrantes qui peuvent beaucoup varier puis-ce que Intrum va faire de la relance SMS, générer beaucoup d’appels ou avoir un client qui va envoyer une grosse prise en charge. Dans le recouvrement il y a parfois des grosses pris en charge qui vont arriver de certains clients avec des volumes de courriers importants qui vont être envoyés et générés des grands volumes d’appels entrants. Nixxis offre uneune agilité importante pour pouvoir maintenir de l’activité et une qualité de service, un volume d’appels perdu qui va être minime ».
Objectifs
- Plus d'aisance à l'utilisation
- Adaptabilité géographique
- Une qualité-prix optimisée
Intrum obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Faisant déjà partie des outils internes d’Intrum depuis de nombreuses années, l’entreprise a récemment opté pour la version Cloud de Nixxis Contact Suite pour plus d’agilité. Cette évolution à permis à l’entreprise de mieux gérer ses flux et ses canaux, sur plusieurs sites en même temps et à l’international.
25% de taux de réponse en plus
Reporting global sur la gestion d’effectif
Détection systématique des numéros invalides
30% de nombre d’appels passés par jour et par personne
Intrum obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Faisant déjà partie des outils internes d’Intrum depuis de nombreuses années, l’entreprise a récemment opté pour la version Cloud de Nixxis Contact Suite pour plus d’agilité. Cette évolution à permis à l’entreprise de mieux gérer ses flux et ses canaux, sur plusieurs sites en même temps et à l’international.
25% de taux de réponse en plus
Reporting global sur la gestion d’effectif
30% de nombre d’appels passés par jour et par personne
Détection systématique des numéros invalides
Plus de témoignages de clients
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