C’est le RDV à ne pas manquer pour les professionnels de la relation client. Comme chaque année, les équipes Nixxis étaient présentes sur le salon pour vous faire découvrir nos solutions de téléphonie et de gestion des interactions clients. Petite nouveauté pour cette année 2024, nous avons eu l’opportunité de vous faire découvrir dialogg.ai, notre nouvelle offre de solutions IA qui permet d’accompagner vos conseillers dans leur activité en identifiant par exemple la satisfaction ou le sentiment du contact afin de proposer un discours adapté au conseiller, ou encore l’engagement d’actions que le conseiller pourra devra réaliser post-appel, ainsi que la transcription speech-to-text, utile au suivi de l’échange et enregistré directement dans l’historique de la fiche client…

Luc Jacobs, notre CEO, a pu l’instant d’une Masterclass, présenter en direct notre vision du futur des centres d’appels à travers l’IA et la Matrice d’Ai-senhower. Devant une salle comble, nous avons pris grand plaisir à vous présenter cette thématique qui nous intéresse particulièrement. Si vous n’avez pas pu y assister, vous pouvez accéder au replay de notre dernier webinaire qui reprend quelques éléments de la Masterclass.