XEFI
Spécialiste informatique auprès des petites et moyennes entreprises françaises, Xefi porte une grande importance à la qualité des outils mis à disposition de ses agents. Devant être efficace rapidement, une solution de centre de contact se doit d’être simple et intuitive dès sa prise en main mais doit aussi être fiable en toute circonstance. Annonçant vouloir doubler ses effectifs rapidement, Nixxis est le logiciel le plus approprié pour garantir la fiabilité.
XEFI
Spécialiste informatique auprès des petites et moyennes entreprises françaises, Xefi porte une grande importance à la qualité des outils mis à disposition de ses agents. Devant être efficace rapidement, une solution de centre de contact se doit d’être simple et intuitive dès sa prise en main mais doit aussi être fiable en toute circonstance. Annonçant vouloir doubler ses effectifs rapidement, Nixxis est le logiciel le plus approprié pour garantir la fiabilité.
Crée en 1997
1800 collaborateurs
300 Millions de Chiffre d’affaires
« La relation que l'on a avec Nixxis rejoint les valeurs que nous avons avec Xefi. On a trois valeurs qui ont construit le groupe, qui le construisent encore et qui font sa réussite. C’est l’accueil, la rapidité, l’engagement et on trouve ça aujourd’hui chez Nixxis. L’accueil, parce qu’on a une relation de proximité avec le support. La rapidité, car on n’a jamais eu de panne qui a duré ou qui nous a bloqué sur la production alors que des pannes avec des opérateurs internet ont duré plus longtemps. Quand ils s’engagent, c’est fait. On n’a jamais eu de retard. Donc, ça rejoint vraiment nos valeurs, c'est ce qui fait que la collaboration est vraiment bien optimale par rapport à d’autres »
Objectifs
- Meilleure connexion avec les outils internes
- Plus de stabilité
- Plus de simplicité et d'ergonomie
Xefi obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Nixxis n’est jamais abordé en interne. Là est la preuve que la solution fonctionne et correspond aux objectifs attendus. Ceci a d’ailleurs permis à Xefi de rapidement évoluer sur d’autres projets. Aujourd’hui, l’entreprise s’étend et se diversifie. Elle recrute des centaines de nouveaux collaborateurs grâce à la stabilité de son activité principale, le contact center.
Fiabilité en toute circonstance
Nouvelles fonctionnalités essentielles
Support 24/7
30% de nombre d’appels passés par jour et par personne
Xefi obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Nixxis n’est jamais abordé en interne. Là est la preuve que la solution fonctionne et correspond aux objectifs attendus. Ceci a d’ailleurs permis à Xefi de rapidement évoluer sur d’autres projets. Aujourd’hui, l’entreprise s’étend et se diversifie. Elle recrute des centaines de nouveaux collaborateurs grâce à la stabilité de son activité principale, le contact center.
