XEFI

Spécialiste informatique auprès des petites et moyennes entreprises françaises, Xefi porte une grande importance à la qualité des outils mis à disposition de ses agents. Devant être efficace rapidement, une solution de centre de contact se doit d’être simple et intuitive dès sa prise en main mais doit aussi être fiable en toute circonstance. Annonçant vouloir doubler ses effectifs rapidement, Nixxis est le logiciel le plus approprié pour garantir la fiabilité 

 

Crée en 1997

1800 collaborateurs

300 Millions de Chiffre d’Affaire

« La relation qu’on a avec Nixxis rejoint les valeurs qu’on a nous avec Xefi. On a trois valeurs qui ont construit le groupe, qui le construisent encore et qui font sa réussite. C’est l’accueil, la rapidité, l’engagement et on trouve ça aujourd’hui chez Nixxis. L’accueil, parce qu’on a une relation de proximité avec le support. Dès qu’on a besoin, un conseiller est là. Il nous accueille avec sourire. La rapidité, car on n’a jamais eu de panne qui a duré ou qui nous a bloqué sur la production alors qu’on a eu des pannes avec des opérateurs internet qui ont duré plus longtemps. Quand ils s’engagent, c’est fait. On n’a jamais eu du retard. Donc, ça rejoint vraiment nos valeurs, c'est ce qui fait que la collaboration est vraiment bien comparé à d’autres »

Hervé da Cunha, Directeur de Xefi Mauritius

Objectifs

Xefi obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite

Nixxis n’est jamais abordé en interne. Là est la preuve que la solution fonctionne et correspond aux objectifs attendus. Ceci a d’ailleurs permis à Xefi de rapidement évoluer sur d’autres projets. Aujourd’hui, l’entreprise s’étend et se diversifie. Elle recrute des centaines de nouveaux collaborateurs grâce à la stabilité de son activité principale, le contact center.   

Fiabilité en toute circonstance

Nouvelles fonctionnalités essentielles

Support 24/7

30% de nombre d’appels passés par jour et par personne 

Xefi obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite

Nixxis n’est jamais abordé en interne. Là est la preuve que la solution fonctionne et correspond aux objectifs attendus. Ceci a d’ailleurs permis à Xefi de rapidement évoluer sur d’autres projets. Aujourd’hui, l’entreprise s’étend et se diversifie. Elle recrute des centaines de nouveaux collaborateurs grâce à la stabilité de son activité principale, le contact center.   

Fiable en toute circonstances

Nouvelles fonctionnalités essentielles

Support rapide et efficace

Détection systématique des numéros invalides

Plus de témoignages de clients

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