5 critères pour choisir sa solution de distribution automatique des appels
< Revenir au blog < Revenir au blog Après avoir découvert les 5 avantages à utiliser une solution de distribution automatique des appels, découvrez les 5 critères primordiaux à prendre en compte dans votre choix de solution ! Découvrez les 5 principaux avantages de l’ACD Cliquez ici ! Partagez ce contenu sur vos réseaux favoris […]
Webinaire co-animé par Nixxis et Telsi : où en sont les centres d’appels sortants aujourd’hui ?
< Revenir au blog < Revenir au blog Dans un contexte où les centres d’appels sortants accusent d’une baisse de leurs KPIs due à une réglementation contraignante, Nixxis et Telsi vous présenteront les solutions à mettre en place pour améliorer l’efficacité de vos campagnes d’appels sortants. 📄Thématique présentée « Les impacts de la nouvelle réglementation sur […]
Nixxis au Salon CRM Meeting de Cannes : Expertise et Solutions pour une Relation Client parfaite
< Revenir au blog < Revenir au blog Nous sommes ravis d’annoncer la participation de Nixxis au prestigieux salon Customer Relationship & Marketing Meetings qui se tiendra à Cannes les 20 et 21 septembre prochains. En tant qu’acteur majeur du monde de la relation client, notre présence à cet événement était une évidence. Pour les […]
Quel effet la réglementation a-t-elle sur les acteurs du secteur en ce qui concerne le Mécanisme d’Authentification des Numéros (MAN) ?
< Revenir au blog En réponse à la loi Naegelen n° 2020-901 du 24 juillet 2020, les opérateurs doivent mettre en œuvre depuis le 25 juillet 2023 le Mécanisme d’Authentification des Numéros (MAN) lors de leurs échanges avec les clients. Voyons ensemble en quoi cela consiste. Qu’est-ce que le Mécanisme d’Authentification des Numéros ? En […]
Mission économique au Sénégal
Du 21 au 25 mai, la princesse de Belgique, Son Altesse Astrid, dirige une mission économique multisectorielle à Dakar. Notre CEO Luc Jacobs participe à cette mission qui compte plus de 350 représentants, soit 160 entreprises, 20 universités ou hautes écoles et une dizaine de fédération d’entreprises et de fonds d’investissement. Cette visite officielle destinée […]
Comment optimiser votre Chatbot
Un chatbot, ou agent conversationnel, est un outil web qui automatise les réponses aux demandes des visiteurs sans intervention humaine. De nos jours, les clients s’attendent à une présence constante et une haute qualité de réponse de la part de l’entreprise. Il est devenu donc primordial de mettre en place un chatbot efficace. Toutefois, il […]