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Nixxis Contact Suite

Fiable, puissant et intelligent

Nixxis Contact Suite est la solution de contact dont vous avez besoin pour maîtriser pleinement votre relation client. Les résultats ont prouvé que l’efficacité des campagnes de télémarketing et de télévente augmente en moyenne de 20% par la simple adoption du logiciel. « Axxélérez » votre chemin vers le succès grâce aux puissantes fonctionnalités, assurant une augmentation de la productivité de vos agents.

Intégration CRM

Vous pouvez intégrer Nixxis Contact Suite à votre CRM ou à votre progiciel. Vous aurez ainsi une vue d’ensemble de toutes vos interactions avec les clients.

Dialer

Nixxis a mis en place un dialer très efficace. Reconnu comme le meilleur de sa catégorie par l’ensemble du secteur. Vous pouvez choisir parmi 10 modes de numérotation : progressive, prédictive, IVR inversé, etc.

Enregistrement des appels

Soutenez vos agents et améliorez la qualité de vos appels grâce à notre outil d’enregistrement des conversations.

Reporting

Analysez et obtenez de meilleurs résultats en améliorant votre service grâce à notre outil de reporting.

Éditeur de script

Assister vos agents avec le meilleur éditeur de scénario du marché pour ainsi renforcer vos discours.

Suivez vos performances

Suivez et améliorez les performances de vos campagnes et celles de vos agents en temps réel. Il vous sera ainsi plus facile d’augmenter vos ventes.

Améliorez l'efficacité de votre centre de contact

Notre logiciel de centre de contact réduit le temps d’attente de vos agents. Pour les appels sortants, grâce à la puissance de notre technologie d’appels prédictifs. Les appels entrants, car notre technologie permet à vos agents de travailler sur différents canaux en même temps.

Améliorez votre expérience client

Nixxis Contact Suite donne aux agents une vue à 360 degrés des interactions avec les clients. Vos agents répondent rapidement et efficacement aux demandes de renseignements. Vos clients bénéficient d’une expérience cohérente et « sans faille ».