Informativa sulla privacy

Nixxis Belgium SRL (“Nixxis”) si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e a garantire la conformità con la legislazione e le normative sulla protezione dei dati, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), in vigore dal 25 maggio 2018. La presente Informativa sulla Privacy si applica a www.nixxis.com e alle applicazioni Nixxis Contact Center as a Service (CCaaS) e ai servizi correlati ospitati e gestiti da Nixxis e forniti ai propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come Nixxis raccoglie e utilizza le informazioni personalmente identificabili (IPI) fornite sul nostro sito Web all’indirizzo www.nixxis.com, sulle nostre applicazioni CCaaS e sui servizi correlati. Descrive inoltre le scelte disponibili per quanto riguarda l’utilizzo delle vostre IPI e come potete accedere e aggiornare tali informazioni.

Diritti degli Interessati

Quando agiamo come titolare del trattamento dei dati per la vostra azienda, garantiremo i vostri diritti ai sensi delle normative GDPR a:

• Richiedere che i vostri dati vengano eliminati, corretti o aggiornati;
• Richiedere che le vostre IPI vengano trasferite a un’altra parte; e
• Presentare un reclamo alla nostra autorità di controllo.

Raccolta, Utilizzo e Condivisione delle Informazioni Personali

Quando vi registrate su www.nixxis.com o utilizzate i servizi resi disponibili al pubblico su www.nixxis.com, sono richieste informazioni personali come il vostro nome, il nome dell’azienda e l’indirizzo e-mail. Per quanto riguarda questi dati, Nixxis agisce come titolare del trattamento dei dati e voi costituite un interessato ai sensi del GDPR. Nixxis utilizza e condivide le IPI per scopi quali l’elaborazione e l’evasione della vostra richiesta, la fatturazione, il miglioramento del servizio, la ricerca, il marketing, la comunicazione con voi e altri scopi generali. Per quanto riguarda l’utilizzo delle soluzioni CCaaS di Nixxis acquistate dai nostri clienti, consultare la sezione seguente intitolata Dati Raccolti tramite Soluzioni Acquistate da Nixxis.

Nixxis non venderà, affitterà, scambierà o condividerà le IPI con terze parti senza la vostra autorizzazione o se non come descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Nixxis condividerà le IPI con le autorità governative e altri soggetti per rispondere a indagini, ordinanze del tribunale, procedimenti legali, o per indagare, prevenire o intraprendere azioni riguardanti attività illegali, sospette frodi o situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni dei Termini d’Uso di Nixxis, o come altrimenti richiesto dalla legge. Se Nixxis è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi asset, sarete informati tramite e-mail e/o un avviso ben visibile sul nostro sito Web di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell’uso delle vostre IPI, nonché delle scelte che potreste avere riguardo alle vostre IPI.

Nixxis può anche anonimizzare e aggregare i dati raccolti, utilizzarli e divulgarli per scopi generali.

Sicurezza dei Dati

La sicurezza delle vostre IPI è importante per noi. Seguiamo standard generalmente accettati per proteggere le IPI che ci vengono inviate, sia durante la trasmissione sia quando le memorizziamo e le elaboriamo nel nostro data center. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni di terze parti quando ci siamo sforzati di seguire standard generalmente accettati. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per i vostri sistemi, Internet stesso o qualsiasi rete o servizio di terze parti utilizzato per trasmettere dati che si trovano al di fuori del firewall del data center che utilizziamo per elaborare e archiviare i vostri dati personali. Se avete domande sulla sicurezza del nostro sito Web o dei nostri servizi, vi preghiamo di contattarci.

Scelte di Marketing via E-mail

Potete rinunciare a ricevere le nostre e-mail di marketing seguendo le istruzioni di annullamento dell’iscrizione incluse in tali e-mail oppure potete contattarci. Se acquistate un Servizio, potete sempre rinunciare alle e-mail relative al marketing, ma non potete rinunciare agli annunci relativi al Servizio.

Se le vostre informazioni personali cambiano, potete correggerle, aggiornarle, modificarle, eliminarle/rimuoverle o disattivarle contattandoci via e-mail o posta utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni. Si prega di notare che si applicano regole diverse alle IPI elaborate o archiviate nelle nostre soluzioni acquistate. (Vedere la sezione seguente intitolata Dati Raccolti tramite Soluzioni Acquistate da Nixxis).

Cookie

Nixxis utilizza una tecnologia chiamata “cookie” per memorizzare le informazioni della sessione. Un cookie è una piccola quantità di dati, spesso comprendente un identificatore univoco anonimo, che viene inviata al vostro browser da un sito Web e memorizzata sul disco rigido del vostro computer. Utilizziamo sia cookie ID di sessione che cookie persistenti. Un cookie ID di sessione scade quando chiudete il browser. Utilizziamo i cookie di sessione per tenere traccia del vostro stato di accesso. Questo cookie viene trasmesso solo tramite HTTPS. Un cookie persistente rimane sul vostro disco rigido per un periodo di tempo prolungato. Utilizziamo i cookie persistenti per determinare da dove siete stati reindirizzati al nostro sito, nonché l’ultimo ID utente con cui avete effettuato l’accesso. Nixxis può impostare e accedere ai cookie Nixxis sul vostro computer. I cookie sono necessari per utilizzare determinati servizi forniti sul sito Web di Nixxis. Potete eliminare i cookie persistenti seguendo le istruzioni fornite nella directory “guida” del vostro browser Internet. Se rifiutate i cookie, potete comunque utilizzare il nostro sito, ma la vostra capacità di utilizzare determinate aree del nostro sito sarà limitata.

L’uso dei cookie da parte dei nostri partner e affiliati non è coperto dalla nostra informativa sulla privacy. Non abbiamo accesso o controllo su questi cookie. I nostri partner e affiliati utilizzano ID di sessione e cookie persistenti per valutare meglio l’interesse dei nostri clienti nei nostri prodotti e nei loro prodotti.

Come avviene con la maggior parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni e le memorizziamo in file di registro. Queste informazioni includono indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora e dati sul flusso di clic.

Utilizziamo queste informazioni, che non identificano i singoli utenti, per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti nel sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Raccogliamo, analizziamo e memorizziamo anche i dati relativi alla fornitura del nostro sito Web e dei servizi correlati per scopi interni e relativi al servizio.

Colleghiamo i dati raccolti automaticamente alle informazioni personalmente identificabili. Gli indirizzi IP sono collegati alle informazioni personalmente identificabili per valutare meglio le esigenze dei nostri clienti e fornire informazioni specifiche per servirli meglio.

Pubblicità di Terze Parti

Potremmo collaborare con una rete pubblicitaria di terze parti per gestire la nostra pubblicità su altri siti. Il nostro partner di rete pubblicitaria può utilizzare cookie e web beacon per raccogliere informazioni non personalmente identificabili sulle vostre attività su questo e altri siti Web al fine di fornirvi pubblicità mirate in base ai vostri interessi. Se non desiderate che queste informazioni vengano utilizzate allo scopo di servirvi pubblicità mirate, potete rinunciare contattandoci. Quando visualizzate o fate clic su un annuncio, verrà impostato un cookie per aiutare a servire meglio gli annunci che potrebbero essere di vostro interesse su questo e altri siti Web. Potete rifiutare l’uso di questo cookie visitando la pagina Pubblicità e Privacy di Google: www.google.com/privacy_ads.html.

Notizie

Il nostro sito Web può offrire blog accessibili al pubblico. Dovreste essere consapevoli che qualsiasi informazione fornita in queste aree può essere letta, raccolta e utilizzata da altri che vi accedono. Potremmo visualizzare testimonianze personali di clienti soddisfatti sul nostro sito oltre ad altre approvazioni. Con il vostro consenso, potremmo pubblicare la vostra testimonianza con il vostro nome. Se desiderate aggiornare o eliminare la vostra testimonianza, vi preghiamo di contattarci.

Funzionalità dei Social Media

Il nostro sito Web può includere funzionalità dei social media, come widget, come il pulsante Condividi questo o mini-programmi interattivi che vengono eseguiti sul nostro sito. Queste funzionalità possono raccogliere il vostro indirizzo IP, quale pagina state visitando sul nostro sito e possono impostare un cookie per consentire alla funzionalità di funzionare correttamente. Le funzionalità e i widget dei social media sono ospitati da una terza parte o ospitati direttamente sul nostro sito Web. Le vostre interazioni con queste funzionalità sono regolate dall’informativa sulla privacy dell’azienda che le fornisce.

Altri Siti Web

Il nostro sito Web include collegamenti ad altri siti Web le cui pratiche sulla privacy possono differire da quelle di Nixxis. Se inviate IPI a uno di questi siti, le vostre informazioni sono regolate dalle loro informative sulla privacy. Vi incoraggiamo a leggere attentamente l’informativa sulla privacy di qualsiasi sito Web che visitate.

Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy

Nixxis può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy e si impegnerà a notificare agli utenti registrati le modifiche significative nel modo in cui trattiamo le informazioni personali inviando un avviso all’indirizzo e-mail principale specificato nel vostro account Nixxis. Potremmo anche inserire un avviso sul nostro sito Web o nelle nostre soluzioni. Tuttavia, ci riserviamo comunque il diritto di modificare le nostre pratiche e la nostra informativa sulla privacy di tanto in tanto senza preavviso. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per le informazioni più recenti sulle nostre pratiche sulla privacy.

Dati Raccolti tramite Soluzioni Acquistate da Nixxis

Nixxis è nel settore della fornitura di soluzioni per contact center come servizio (CCaaS), servizi associati e nella fornitura di queste offerte ai propri clienti. Nixxis raccoglie informazioni (comprese le IPI) su indicazione dei propri clienti riguardanti le loro attività commerciali, dipendenti, appaltatori, affiliati e candidati (“Dati Cliente”). Nixxis non ha alcun rapporto diretto con le persone i cui dati personali elabora e archivia per i clienti Nixxis, e Nixxis elaborerà, archivierà e conserverà i Dati Cliente in conformità con il nostro accordo con il nostro Cliente pertinente (incluso il trasferimento dei Dati Cliente al Cliente pertinente). Pertanto, se siete un dipendente/appaltatore/candidato di uno dei nostri clienti e non desiderate più essere coinvolti con uno qualsiasi dei nostri clienti che utilizzano le nostre soluzioni o riscontrate problemi relativi ai vostri dati inclusi nei Dati Cliente (come correggere, modificare o eliminare tali dati), vi preghiamo di contattare direttamente il Cliente con cui state interagendo. Ai fini del GDPR dell’UE, del Quadro sulla Protezione dei Dati UE-USA, dello Scudo sulla Privacy Svizzero e di altre leggi globali sulla privacy, Nixxis agisce come responsabile del trattamento dei dati/Esecutore di Istruzioni che accede ed elabora i Dati Cliente per conto dei propri Clienti, che sono il titolare/proprietario di tali dati.

Fornitori di Servizi e Sub-responsabili

Nixxis può trasferire IPI a società che ci aiutano a fornire i nostri servizi. I trasferimenti a terze parti successive sono coperti dalle disposizioni della presente politica relative all’informativa e alla scelta e dagli accordi di servizio con i nostri clienti. I nostri contratti con i sub-responsabili contengono le disposizioni necessarie per garantire il diritto dell’interessato ai sensi del GDPR.

Conservazione, Eliminazione e Correzione dei Dati

Nixxis conserverà le IPI del nostro sito Web e altre IPI relative al marketing ai nostri clienti per un periodo di tempo ragionevole commisurato alla nostra valutazione reciproca di Nixxis come fornitore potenziale per voi, o fornitore di informazioni sul settore in cui presumiamo ragionevolmente che possiate essere interessati. Potete richiedere che i vostri dati vengano eliminati, corretti o aggiornati in qualsiasi momento e noi rispetteremo le vostre richieste in conformità con i nostri obblighi ai sensi del GDPR.

I dati che elaboriamo per conto dei nostri clienti vengono conservati per il tempo previsto nel nostro accordo con il cliente. Nixxis conserverà e utilizzerà anche queste informazioni personali come necessario per conformarsi ai nostri obblighi legali, inclusa la legge del 2014 sui poteri investigativi sulla conservazione dei dati, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per esercitare i vostri diritti come interessato ai sensi del GDPR, contattate k.rummens@nixxis.com o all’indirizzo:

Dipartimento di Conformità
Nixxis Belgium SRL
54 Avenue Louise
B — 1050 Bruxelles
Belgio