Nixxis Contact Suite – Software di intelligenza artificiale
Automazione conversazionale basata su software di intelligenza artificiale
Il tuo viaggio verso la personalizzazione e l’empatia
I tuoi clienti ora si aspettano dalle aziende un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Integrando chatbot e intelligenza artificiale nel tuo call center, potrai ridurre i picchi di chiamate e creare un’esperienza fluida per loro, mentre gli agenti avranno più tempo per risolvere problemi complessi.
Adotta il linguaggio dei tuoi clienti, comprendi le loro abitudini sui social media e interconnetti tutti i reparti necessari (marketing, vendite e assistenza) tramite l’automazione.
Migliora i tuoi risultati con il nostro software AI per call center
Con il software di intelligenza artificiale integrato nel tuo call center, metti in contatto i tuoi clienti o potenziali clienti con la persona giusta in tempo reale e lascia che sia l’automazione a fare il resto. Semplifica conversazioni straordinarie.
Disponibile su cloud o in locale.
Apprendimento automatico
Il nostro algoritmo di apprendimento automatico acquisisce dati da altri algoritmi e li aggrega per identificare modelli. Produrrà quindi un insieme continuo di suggerimenti attuabili per automatizzare sempre più processi e conversazioni coinvolgenti.
Chatbot e Voice Bot
Lascia che chatbot e bot vocali gestiscano domande semplici e indirizzino conversazioni più complesse a un agente, se necessario. Questo contribuirà a ridurre i picchi di chiamate e a fornire un self-service efficiente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riducendo al contempo i costi operativi.
Script avanzati
Sono il cuore del nostro motore di automazione e consentono di scrivere script di automazione conversazionali e non conversazionali molto più avanzati dei chatbot e dei flussi di lavoro tradizionali, pur essendo molto facili da usare.
Bot IA avanzati
Abbiamo sviluppato un chatbot ibrido unico, basato sull’intelligenza artificiale, per i call center, che fungerà da agente virtuale. Comprende il contenuto e il contesto della conversazione ed esegue automaticamente i processi. Puoi facilmente sviluppare i tuoi bot nello studio dedicato. Sono disponibili su tutti i canali in qualsiasi momento, senza bisogno di pause caffè.
Fin dall’inizio della conversazione con il cliente, il robot identifica il problema e fornisce rapidamente una soluzione. In caso contrario, la trasferisce. a un agente in un modo efficace. Il nostro obiettivo è rendere gradualmente il servizio clienti completamente autonomo!
Scopri le intenzioni dei tuoi clienti
Classificazione dei testi dei clienti in base agli intenti. Si tratta di un approccio di apprendimento automatico unico, altamente accurato, olistico e facile da addestrare.
Una scala agile
Ottimizza il carico di lavoro e la produttività dei tuoi agenti indirizzando le conversazioni/gli oggetti più appropriati agli agenti giusti, al momento giusto, con piena consapevolezza e flessibilità.