Software per il telemarketing
Genera più vendite con una soluzione di televendita ad alte prestazioni
La nostra soluzione di telefonia è stata progettata per aiutare i tuoi team di vendita a massimizzare la loro produttività, a convertire i contatti in modo più efficiente e a fidelizzare i clienti. Aumenta il tasso di contatti persuasivi, il tasso di raggiungibilità e incrementa i tuoi risultati in meno di 3 settimane!
Perché scegliere Nixxis
per le tue campagne di telemarketing?
Per aumentare il tasso di contatti
Nelle campagne di televendita, il tasso di contatto è un fattore determinante per stimare la redditività. Nixxis incorpora il miglior dialer predittivo del mercato, oltre a molte altre modalità di composizione, per consentirti di comporre i tuoi record di chiamate in modo efficiente. La nostra soluzione è in grado di anticipare la disponibilità degli agenti e di avviare automaticamente le chiamate nel momento ottimale.
Il nostro dialer elimina :
Chiamate a numeri non validi
Tempi di attesa tra due chiamate
Segreterie telefoniche e linee occupate
Risultato: i tuoi agenti passano fino a 3 volte più tempo in conversazioni “utili” con potenziali clienti reali. Si tratta di un aumento immediato delle prestazioni per tutti i tuoi team di telemarketing.
Struttura il tuo discorso di vendita con script di vendita dinamici
Un’obiezione? Un interesse espresso? Un rifiuto da parte del cliente?
Il nostro editor di interfaccia per agenti (motore di script e azioni) si adatta automaticamente al comportamento del potenziale cliente in tempo reale. Progettato come un GPS per le vendite, guida i tuoi agenti passo dopo passo, consentendo loro di :
Segui un approccio alle vendite fluido e personalizzato
Adattarsi a ogni tipo di cliente (VIP, primo contatto, contesto di follow-up)
Ridurre gli errori di pronuncia e le esitazioni
Rispettare gli obblighi di legge (opt-out, consenso, RGPD e tutte le altre normative specifiche del settore).
Con Nixxis puoi standardizzare la qualità delle chiamate e dare ai tuoi operatori di telemarketing la libertà di chiudere le vendite in modo efficace.
Gestisci facilmente le tue campagne di televendita
Centralizza tutte le tue operazioni di telemarketing da un’interfaccia intuitiva. Nixxis ti permette di :
Creare e pianificare le campagne in pochi clic (per ricordarti che la campagna multipla è disponibile nell’edizione Essential)
Importare e segmenta i tuoi file di contatti
Dare priorità alle chiamate in base a diverse variabili
Gestire la strategia di promemoria, i promemoria, ecc.
Il nostro strumento ti offre una visione globale in tempo reale di tutte le tue campagne, in modo da poter modificare le tue azioni non appena un indicatore lampeggia.
Per collegare il tuo software di televendita al tuo ecosistema CRM
Un buon telemarketing ha bisogno di una visione a 360° del cliente. Grazie alle integrazioni native di Nixxis (HubSpot, Salesforce, ecc.), i tuoi agenti hanno accesso immediato a tutti i dati utili:
Cronologia delle interazioni (chiamate, email, chat)
Ultimi acquisti o abbonamenti
Informazioni sulla fatturazione o sul contratto
Dati comportamentali o di punteggio
Nell’ambito dell’integrazione personalizzata dei tuoi strumenti aziendali, l’edizione Enterprise è la scelta migliore per la tua azienda.
Tieni traccia delle tue prestazioni con cruscotti avanzati
L’analisi delle performance è il cuore di ogni strategia di vendita. Con Nixxis hai accesso a un’ampia libreria di report standard e puoi anche creare dei cruscotti personalizzati per monitorare :
Numero di chiamate effettuate per ora / per agente
Tasso di contatti utili rispetto al totale delle chiamate
Tasso di prima risoluzione (FCR)
Tempo medio di conversazione (ATM)
Durata media del trattamento (ATD)…
Questi dati possono essere filtrati in tempo reale, esportati o integrati nei sistemi di BI per affinare il processo decisionale. Così potrai guidare in base ai dati e non all’istinto.
Sei pronto a ottimizzare le tuecampagne di chiamate in uscita su
?
Caratteristiche del software di telemarketing
Il dialer numero 1 sul mercato
Con un massimo di 10 modalità di composizione per le edizioni più elevate, il nostro software si adatta a tutti i tuoi scenari di telemarketing, dalla qualificazione dei lead alla vendita in diretta, grazie alle modalità power, progressive e preview… o alla nostra modalità predittiva, riconosciuta come la più potente tra tutte le soluzioni disponibili.
Ascolto silenzioso
Supervisiona le chiamate senza essere ascoltato, per addestrare i tuoi agenti in situazioni reali, garantire la qualità delle interazioni e intervenire se necessario in totale discrezione tramite un’area chat dedicata.
Numeri internazionali
Chiama i tuoi clienti in più di 100 paesi con numeri locali o internazionali e telecomunicazioni a tariffe preferenziali.
Instradamento delle chiamate
Assicura una distribuzione intelligente delle chiamate in uscita in base alle competenze, alla disponibilità o a regole personalizzate, per massimizzare le prestazioni di ogni campagna.
Numeri da cliccare per chiamare
Chiama con un solo clic da un file cliente, da un sito web o da un CRM grazie alla funzionalità “click-to-call”, che velocizza l’elaborazione dei contatti ed evita errori di composizione.
File pop-up
Visualizzare automaticamente i dettagli del contatto sullo schermo non appena viene avviata o ricevuta una chiamata, in modo che l’agente possa personalizzare il suo intervento con il maggior numero di informazioni possibili.
Gestione delle regole di numerazione
Metti a punto la tua strategia di chiamata: fasce orarie, fusi orari, tentativi di richiamata, conformità normativa… ogni regola si adatta automaticamente alle tue esigenze.
Lista nera
Gestisci facilmente le tue liste di numeri da escludere: contatti contrari al canvassing, errori, duplicati o numeri sensibili. Rispetta gli obblighi di legge (es. Bloctel).
Softphone integrato
Lavora senza hardware aggiuntivo grazie al nostro softphone integrato al 100%, accessibile direttamente dall “interfaccia dell” agente, per una maggiore flessibilità e fluidità.
Domande frequenti - Software per il telemarketing
Si tratta di uno strumento progettato per facilitare e ottimizzare le chiamate di vendita in uscita, consentendo agli agenti di gestire le loro campagne, monitorare i contatti e chiudere le vendite in modo più efficace.
L’obiettivo del telemarketing è qualificare i potenziali clienti o promuovere un’offerta, mentre l’obiettivo finale della televendita è concludere una vendita al telefono.
Automatizza la composizione del numero e connette gli agenti solo alle chiamate andate a buon fine, riducendo i tempi di inattività e aumentando significativamente la produttività.
Sì, la formazione è inclusa, così come l’assistenza personalizzata che ti aiuterà a familiarizzare rapidamente con la soluzione e a sfruttarla al meglio.
Nixxis è molto più di un semplice software di televendita: è una piattaforma completa, progettata per ottimizzare ogni interazione con i clienti e massimizzare le prestazioni delle tue campagne outbound. La nostra soluzione si adatta a tutti gli ambienti – VSE, PMI o grandi clienti – grazie a un’architettura cloud sicura e modulare, compatibile con gli strumenti che già utilizzi (CRM, ERP, ecc.).
Offriamo il dialer predittivo più potente del mercato, fino a 10 modalità di composizione, strumenti di automazione avanzati, script dinamici, gestione intelligente delle chiamate e supervisione in tempo reale. Il tutto con un’interfaccia intuitiva per agenti e manager.
Ma ciò che fa davvero la differenza è il nostro supporto personalizzato: fin dal momento dell’implementazione, potrai beneficiare della consulenza strategica di consulenti e tecnici esperti del settore, di una formazione dedicata e di un’assistenza reattiva. Con Nixxis scegli una soluzione progettata per fornire risultati concreti, duraturi e misurabili. Per confrontare più facilmente Nixxis con altre soluzioni concorrenti, consulta il nostro confronto.
Sì, la nostra soluzione cloud permette agli agenti di connettersi da qualsiasi luogo, con un semplice browser web e una cuffia.
Assolutamente sì. Offriamo integrazioni native con i principali CRM (Salesforce, Hubspot), nonché API aperte a partire dall’edizione Enterprise per la massima compatibilità.
Non è necessaria alcuna installazione complicata: tutto ciò di cui hai bisogno è un computer, un browser web aggiornato e una buona connessione a Internet. Ti ricordiamo che la nostra soluzione non è attualmente compatibile con i computer Mac.
Sì, la nostra soluzione è pienamente conforme al RGPD, con strumenti per la gestione del consenso, della tracciabilità e della sicurezza dei dati.
Il costo è calcolato per licenza concorrente (cioè per il numero di postazioni di lavoro disponibili). La nostra gamma è varia e si adatta alle dimensioni del tuo team e alle tue esigenze specifiche. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi.