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Le client 2023 s’habille en Prada Le client 2023 est profondément fatigué et lassé face à une grande charge mentale. Autant dire qu’au vu de
Le chatbot, plutôt pour ou plutôt contre ? Même si beaucoup le considère comme un booster de la relation client, il existe encore et toujours une
C’est une nouvelle passée inaperçue dans le domaine des centres de contact, mais c’est enfin officiel : Le 1er février 2022, WhatsApp modifie sa méthode
Au cours des 2 dernières années, avec la pandémie de Covid 19, beaucoup d’entreprises ont dû revoir leur approche afin d’assurer leur survie. L’une des
L’expérience client est vouée à de perpétuels changements. En effet, les consommateurs de plus en plus connectés ont adoptés de nouvelles manières de communiquer. Les
Ce n’est pas un secret, L’expérience client est devenue la priorité des entreprises. Et pour rester compétitives, elles doivent exploiter le potentiel de l’intelligence artificiel.
Le service client joue un rôle majeur dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Mais ce n’est pas tout ! En effet, votre
Aujourd’hui, bien connaître sa clientèle devient une nécessité C’est pour cela qu’il est important d’avoir une bonne base de données clients et prospects. En effet,
Il est toujours bénéfique pour une entreprise de fidéliser ses clients. En effet, plus votre relation avec un client est longue, plus son chiffre d’affaires
