Informativa sulla privacy – Nixxis
Informativa sulla privacy di Nixxis
Nixxis Belgium SPRL (“Nixxis”) si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e a garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in vigore dal 25 maggio 2018. La presente Informativa sulla privacy si applica a www.nixxis.com e alle applicazioni Contact Center as a Service (CCaaS) di Nixxis e ai servizi associati, ospitati e gestiti da Nixxis e forniti ai propri clienti. La presente Informativa sulla privacy descrive come Nixxis raccoglie e utilizza le informazioni di identificazione personale (PII) fornite sul nostro sito web www.nixxis.com, sulle nostre applicazioni CCaaS e sui servizi associati. Descrive inoltre le opzioni a vostra disposizione in merito all’utilizzo delle vostre PII e come potete accedervi e aggiornarle.
Diritti degli interessati
Quando agiamo in qualità di titolare del trattamento dei dati per la tua azienda, garantiamo i tuoi diritti ai sensi delle normative GDPR per:
- Richiedere che i tuoi dati vengano cancellati, corretti o aggiornati;
- Richiedere che le tue informazioni personali identificabili vengano trasferite a un’altra parte; e
- Presentare un reclamo alla nostra autorità di vigilanza.
Raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni personali
Quando ti registri su www.nixxis.com o utilizzi i servizi resi pubblici su www.nixxis.com, ti verranno richiesti dati personali, come nome, ragione sociale e indirizzo email. Per quanto riguarda questi dati, Nixxis agisce in qualità di titolare del trattamento e tu sei un interessato ai sensi del GDPR. Nixxis utilizza e condivide le PII per finalità quali l’elaborazione e l’evasione delle tue richieste, la fatturazione, il miglioramento del servizio, la ricerca, il marketing, la comunicazione con te e altre finalità generali. Per quanto riguarda l’utilizzo delle soluzioni CCaaS Nixxis acquistate dai nostri clienti, consulta la sezione sottostante intitolata “Dati raccolti tramite le soluzioni Nixxis acquistate”.
Nixxis non venderà, affitterà, scambierà o condividerà le PII con terze parti senza la tua autorizzazione o salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Nixxis condividerà le PII con autorità governative e altri soggetti per rispondere a richieste di informazioni, ordini del tribunale, procedimenti legali o per indagare, prevenire o intraprendere azioni in merito ad attività illegali, sospette frodi o situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni dei Termini di utilizzo di Nixxis o come altrimenti richiesto dalla legge. Qualora Nixxis fosse coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni, sarai informato via e-mail e/o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell’utilizzo delle tue PII, nonché di qualsiasi scelta tu possa avere in merito alle tue PII.
Nixxis può anche rendere anonimi e aggregare i dati raccolti, utilizzarli e divulgarli per scopi generali.
Sicurezza dei dati
La sicurezza delle tue informazioni personali è importante per noi. Seguiamo standard generalmente accettati per proteggere le informazioni personali che ci vengono fornite, sia durante la trasmissione che durante l’archiviazione e l’elaborazione presso il nostro data center. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantirne l’assoluta sicurezza e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni di terzi quando ci impegniamo a seguire standard generalmente accettati. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per i tuoi sistemi, Internet stesso o qualsiasi rete o servizio di terze parti utilizzato per trasmettere dati che si trovi al di fuori del firewall del data center che utilizziamo per elaborare e archiviare i tuoi dati personali. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza del nostro sito web o dei nostri servizi, non esitate a contattarci.
Scelte di email marketing
Puoi scegliere di non ricevere più le nostre email di marketing seguendo le istruzioni di annullamento dell’iscrizione incluse in tali email o contattandoci. Se acquisti un servizio, puoi sempre scegliere di non ricevere più email di marketing, ma non puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni relative al servizio.
Se i tuoi dati personali dovessero cambiare, puoi correggerli, aggiornarli, modificarli, eliminarli/rimuoverli o disattivarli contattandoci via e-mail o posta ordinaria utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Si prega di notare che le PII trattate o archiviate nelle nostre soluzioni acquistate sono soggette a regole diverse. (Vedi la sezione sottostante intitolata “Dati raccolti tramite le soluzioni acquistate da Nixxis”).
Raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni personali
Quando ti registri sul sito web www.nixxis.com o utilizzi i servizi resi disponibili al pubblico su www.nixxis.com, ti verranno richiesti dati personali come nome, ragione sociale e indirizzo email. Nixxis utilizza e condivide i dati personali per finalità quali l’elaborazione e l’evasione delle tue richieste, la fatturazione, il miglioramento del servizio, la ricerca, il marketing, la comunicazione con te e altri scopi generali. Per quanto riguarda l’utilizzo delle soluzioni CCaaS Nixxis acquistate dai nostri clienti, consulta la sezione sottostante intitolata “Dati raccolti tramite le soluzioni acquistate da Nixxis”.
Nixxis non venderà, affitterà, scambierà o condividerà informazioni personali con terze parti senza autorizzazione o salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Nixxis condividerà le informazioni personali con autorità governative e altri soggetti al fine di rispondere a richieste di informazioni, ordinanze del tribunale, procedimenti legali o per indagare, prevenire o intraprendere azioni in merito ad attività illegali, sospette frodi o situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, violazioni dei Termini di utilizzo di Nixxis o come altrimenti richiesto dalla legge. Qualora Nixxis fosse coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni, sarete informati tramite e-mail e/o un avviso ben visibile sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell’utilizzo dei vostri dati personali, nonché di qualsiasi scelta possiate avere in merito ai vostri dati personali.
Nixxis può anche rendere anonimi e aggregare i dati raccolti e utilizzarli e divulgarli per scopi generali.
Sicurezza dei dati
La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi. Seguiamo gli standard generalmente accettati per proteggere i dati personali che ci vengono inviati, sia durante la trasmissione che durante l’archiviazione e l’elaborazione nel nostro data center. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sua assoluta sicurezza e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni di terzi quando ci impegniamo a seguire gli standard generalmente accettati. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per i tuoi sistemi, Internet stesso o qualsiasi rete o servizio di terze parti utilizzato per trasmettere dati che si trovi al di fuori del firewall del data center che utilizziamo per elaborare e archiviare i tuoi dati personali. Per qualsiasi domanda sulla sicurezza del nostro sito web o dei nostri servizi, non esitate a contattarci.
Cookies
Nixxis utilizza una tecnologia chiamata “cookie” per memorizzare le informazioni di sessione. Un cookie è una piccola quantità di dati, che spesso include un identificatore univoco anonimo, che viene inviata al tuo browser da un sito web e memorizzata sul disco rigido del tuo computer. Utilizziamo sia cookie di sessione che cookie persistenti. Un cookie di sessione scade alla chiusura del browser. Utilizziamo i cookie di sessione per tracciare il tuo stato di accesso. Questo cookie viene trasmesso solo tramite HTTPS. Un cookie persistente rimane sul tuo disco rigido per un periodo di tempo prolungato. Utilizziamo i cookie persistenti per determinare la tua provenienza e l’ultimo ID utente con cui hai effettuato l’accesso. Nixxis può impostare e accedere ai cookie di Nixxis sul tuo computer. I cookie sono necessari per utilizzare alcuni servizi offerti sul sito web di Nixxis. Puoi eliminare i cookie persistenti seguendo le istruzioni fornite nella sezione “Aiuto” del tuo browser. Se rifiuti i cookie, puoi comunque utilizzare il nostro sito, ma la tua capacità di utilizzare alcune aree del nostro sito sarà limitata.
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Utilizziamo queste informazioni, che non identificano i singoli utenti, per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare i movimenti degli utenti sul sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base utenti nel suo complesso. Raccogliamo, analizziamo e conserviamo inoltre dati relativi alla fornitura del nostro sito web e dei servizi correlati per scopi interni e correlati ai servizi.
Colleghiamo i dati raccolti automaticamente a informazioni personali identificabili. Gli indirizzi IP sono collegati a informazioni personali identificabili per valutare meglio le esigenze dei nostri clienti e fornire informazioni specifiche per servirli al meglio.
Pubblicità di terzi
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Blog
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Altri siti web
Il nostro sito web include link ad altri siti web le cui politiche sulla privacy potrebbero differire da quelle di Nixxis. Se invii dati personali identificativi a uno di questi siti, le tue informazioni saranno regolate dalle rispettive informative sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente l’informativa sulla privacy di qualsiasi sito web che visiti.
Aggiornamenti della politica sulla privacy
Nixxis potrebbe aggiornare la presente Informativa sulla privacy e si impegnerà a informare gli utenti registrati di eventuali modifiche significative al trattamento dei dati personali inviando un avviso all’indirizzo email principale specificato nel proprio account Nixxis. Potremmo anche pubblicare un avviso sul nostro sito web o nelle nostre soluzioni. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare le nostre pratiche e l’informativa sulla privacy di volta in volta senza preavviso. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per informazioni aggiornate sulle nostre pratiche in materia di privacy.
Dati raccolti tramite le soluzioni acquistate da Nixxis
Nixxis fornisce soluzioni Contact Center as a Service (CCaaS), servizi associati e in relazione alla fornitura di tali offerte ai propri clienti. Raccogliamo informazioni (incluse le PII) su indicazione dei clienti in merito alle loro attività commerciali, dipendenti, collaboratori, affiliati e candidati (“Dati del Cliente”). Nixxis non ha alcun rapporto diretto con le persone i cui dati personali elabora e archivia per i propri clienti. Nixxis elaborerà, archivierà e conserverà i Dati del Cliente in conformità con il contratto stipulato con il cliente applicabile (incluso il trasferimento dei Dati del Cliente al cliente applicabile). Pertanto, se sei un dipendente/collaboratore/candidato di uno dei nostri clienti e non desideri più avere rapporti con uno dei nostri clienti che utilizza le nostre soluzioni o se riscontri problemi relativi ai tuoi dati inclusi nei Dati del Cliente (ad esempio, per correggere, modificare o eliminare tali dati), ti preghiamo di contattare il cliente con cui interagisci direttamente. Ai fini del GDPR dell’UE, dello scudo UE-USA per la privacy, dello scudo svizzero per la privacy e di altre leggi globali sulla privacy, Nixxis agisce in qualità di responsabile del trattamento/istruttore che accede ed elabora i dati dei clienti per conto dei propri clienti, che sono il titolare/titolare di tali dati.
Fornitori di servizi e successivi sub-responsabili
Nixxis può trasferire i dati personali identificativi (PII) alle società che ci aiutano a fornire i nostri servizi. I trasferimenti a terze parti successive sono disciplinati dalle disposizioni di informativa e scelta della presente informativa e dai nostri contratti di servizio con i clienti. I nostri contratti con i sub-responsabili del trattamento contengono le disposizioni necessarie per garantire i diritti dell’interessato ai sensi del GDPR.
Conservazione, cancellazione e correzione dei dati
Nixxis conserverà le informazioni personali identificabili (PII) del nostro sito web e altre informazioni personali identificabili (PII) relative al marketing dei nostri clienti per un periodo di tempo ragionevole, commisurato alla nostra reciproca valutazione di Nixxis come potenziale fornitore o fornitore di informazioni di settore che riteniamo ragionevolmente possano interessarvi. Potete richiedere la cancellazione, la correzione o l’aggiornamento dei vostri dati in qualsiasi momento e noi soddisferemo le vostre richieste in conformità con i nostri obblighi ai sensi del GDPR.
I dati che elaboriamo per conto dei nostri clienti vengono conservati per tutto il tempo consentito dal contratto con il cliente. Nixxis conserverà e utilizzerà inoltre tali informazioni personali secondo quanto necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, incluso il Data Retention Powers Act del 2014, per risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti in qualità di interessato ai sensi del GDPR, contatta info@nixxis.com o all’indirizzo:
Ufficio Compliance Nixxis Belgium SPRL 54 Avenue Louise B-1050 Bruxelles Belgio