VIPP INTERSTIS
Les ressources de VIPP Interstis sont réparties sur plusieurs pays africains, et ce pour servir des clients basés en Europe. Il était donc indispensable pour l’entreprise d’adapter une solution de centre de contact fiable et moderne. De plus, présente sur deux continents, un support 24/7 et un bon rapport qualité prix était primordial.
VIPP INTERSTIS
Les ressources de VIPP Interstis sont réparties sur plusieurs pays africains, et ce pour servir des clients basés en Europe. Il était donc indispensable pour l’entreprise d’adapter une solution de centre de contact fiable et moderne. De plus, présente sur deux continents, un support 24/7 et un bon rapport qualité prix était primordial.
Existe depuis 2011
1er employeur de Yaoundé
1 600 collaborateurs
Afin de garantir notre croissance, nous avions besoin d’un partenaire stable et fiable capable de nous fournir à partir du cloud un service de premier plan pour nos multiples sites africains. Les équipes de Nixxis ont toujours été au rendez-vous pour nous assurer un support sans failles et une qualité de service qui a toujours fait partie de notre marque de fabrique dans la cadre de la gestion de nos campagnes sortantes mais également maintenant en digital.
Objectifs
- Manque de modernité
- Une solution trop couteuse
- Absence de cloud
Vipp Interstis obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Grâce à Nixxis Contact Suite, VIPP Interstis peut compter sur une solution stable et fiable, adaptée pour une activité à l’international, avec le meilleur rapport qualité-prix du marché. De plus, le superviseur a instauré une parfaite coordination des flux entrants auprès de ses agents, grâce notamment à la gestion d’effectif claire et efficace ou chaque collaborateur peut être orienté vers le type de requête pour lequel il fait preuve de plus de compétence.
Meilleure coordination des équipes
Implantation de la solution pour 90 sites de l’entreprise
Un ROI excellent
Augmentation de la productivité des agents
Vipp Interstis obtient d'excellents résultats grâce à Nixxis Contact Suite
Grâce à Nixxis Contact Suite, VIPP Interstis peut compter sur une solution stable et fiable, adaptée pour une activité à l’international, avec le meilleur rapport qualité-prix du marché. De plus, le superviseur a instauré une parfaite coordination des flux entrants auprès de ses agents, grâce notamment à la gestion d’effectif claire et efficace ou chaque collaborateur peut être orienté vers le type de requête pour lequel il fait preuve de plus de compétence.
