Grâce à Nixxis Contact Suite, notre client bénéficie d’une solution à la fois stable et fiable, parfaitement adaptée à une activité internationale. Cette solution offre également le meilleur rapport qualité-prix du marché, permettant d’optimiser les coûts tout en maintenant un service de haute qualité. En outre, le superviseur a réussi à instaurer une coordination impeccable des flux entrants auprès de ses agents. Grâce à une gestion des effectifs claire et bien structurée, chaque collaborateur est orienté vers le type de requête correspondant le mieux à ses compétences spécifiques. Cette répartition judicieuse des tâches améliore non seulement l’efficacité des agents, mais garantit également une meilleure qualité de service pour les clients. En adoptant cette approche, notre client optimise à la fois la productivité des équipes et la satisfaction des consommateurs, créant ainsi un environnement de travail harmonieux et performant.