Nixxis Contact Suite
Automatisation conversationnelle alimentée par l'IA
Votre voyage vers la personnalisation et l’empathie
Vos clients attendent désormais une assistance 24/7 de la part des entreprises. En intégrant chatbots et intelligence artificielle, vous serez en mesure de réduire les pics d’appels et de leur créer une expérience sans faille pendant que les agents auront plus de temps pour résoudre les problèmes complexes.
Adoptez la langue de vos clients, connaissez leurs habitudes en matière d’utilisation des médias sociaux et interconnectez tous les services nécessaires (marketing, ventes et service) grâce à l’automatisation.
Nixxis Contact Suite
Automatisation conversationnelle alimentée par l'IA
Votre voyage vers la personnalisation et l’empathie
Les clients attendent désormais une assistance 24/7 de la part des entreprises. En intégrant les chatsbots et l’intelligence artificielle, vous serez en mesure de réduire les pics d’appels et de créer une expérience sans faille pour vos clients, alors que les agents auront plus de temps pour résoudre les problèmes complexes.
Adoptez la langue de vos clients, connaissez leurs habitudes en matière d’utilisation des médias sociaux et interconnectez tous les services nécessaires (marketing, ventes et service) grâce à l’automatisation.
Nixxis Contact Suite
Automatisation conversationnelle alimentée par l'IA
Votre voyage vers la personnalisation et l’empathie
Les clients attendent désormais une assistance 24/7 de la part des entreprises. En intégrant les chatsbots et l’intelligence artificielle, vous serez en mesure de réduire les pics d’appels et de créer une expérience sans faille pour vos clients, alors que les agents auront plus de temps pour résoudre les problèmes complexes.
Adoptez la langue de vos clients, connaissez leurs habitudes en matière d’utilisation des médias sociaux et interconnectez tous les services nécessaires (marketing, ventes et service) grâce à l’automatisation.
Nixxis Contact Suite
Automatisation conversationnelle alimentée par l'IA
Votre voyage vers la personnalisation et l’empathie
Les clients attendent désormais une assistance 24/7 de la part des entreprises. En intégrant les chatsbots et l’intelligence artificielle, vous serez en mesure de réduire les pics d’appels et de créer une expérience sans faille pour vos clients, alors que les agents auront plus de temps pour résoudre les problèmes complexes.
Adoptez la langue de vos clients, connaissez leurs habitudes en matière d’utilisation des médias sociaux et interconnectez tous les services nécessaires (marketing, ventes et service) grâce à l’automatisation.
Axxélérez vos résultats avec l'IA et l'automatisation
Grâce à la technologie IA intégrée à Nixxis Contact Suite, mettez en relation vos clients ou prospects avec la bonne personne en temps réel et laissez l’automatisation faire des merveilles. Rationalisez des conversations incroyables.
Disponible sur le cloud ou sur site.
Apprentissage automatique
Notre algorithme d’apprentissage automatique prend en compte les données d’autres algorithmes et les regroupe pour identifier des modèles. Il produira ainsi un ensemble continu de suggestions exploitables pour automatiser de plus en plus de processus et de conversations engageantes.
Chatbot et Voice Bot
Laissez les chatbots et les voice bots gérer les questions non complexes et dirigez les conversations les plus compliquées vers un agent si nécessaire. Cela permettra d’aplanir les pics d’appels et de fournir un libre-service efficace 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en réduisant les coûts opérationnels.
Scripts avancés
Ils sont au cœur de notre moteur d’automatisation et vous permettent d’écrire des scripts d’automatisation conversationnels et non conversationnels bien plus avancés que les chatbots et flux de travail traditionnels, tout en étant très simple à utiliser.
Bots avancés
Nous avons développé un chatbot hybride unique, orienté IA, qui servira d’agent virtuel. Il comprend le contenu et le contexte de la conversation et exécute les processus automatiquement. Vous pouvez facilement développer vos propres robots dans le studio prévu à cet effet. Ils sont disponibles sur tous les canaux à tout moment – pas de pause café …
Dès le début de la conversation avec le client, le robot distingue le problème et fournit rapidement une solution. S’il ne le fait pas, il le transfert à un agent de manière effective. Notre objectif est de rendre progressivement le service client complètement autonome !
Bots avancés
Nous avons développé un chatbot hybride unique, orienté IA, qui servira d’agent virtuel. Il comprend le contenu et le contexte de la conversation et exécute les processus automatiquement. Vous pouvez facilement développer vos propres robots dans le studio prévu à cet effet. Ils sont disponibles sur tous les canaux à tout moment – pas de pause café …
Dès le début de la conversation avec le client, le robot distingue le problème et fournit rapidement une solution. S’il ne le fait pas, il le transfert à un agent de manière effective. Notre objectif est de rendre progressivement le service client complètement autonome !
Découvrez les intentions de vos clients
Catégorisation des textes des clients en Intents. Il s’agit d’une approche unique d’apprentissage automatique qui est très précise, holistique et facile à former.
Découvrez les intentions de vos clients
Catégorisation des textes des clients en Intents. Il s’agit d’une approche unique d’apprentissage automatique qui est très précise, holistique et facile à former.
Une balance agile
Optimisez la charge de travail et la productivité de vos agents en acheminant les conversations/objets les mieux adaptés vers les bons agents, au bon moment, en toute connaissance de cause et avec une flexibilité totale.
Une balance agile
Optimisez la charge de travail et la productivité de vos agents en acheminant les conversations/objets les mieux adaptés vers les bons agents, au bon moment, en toute connaissance de cause et avec une flexibilité totale.
+ 150 centres d'appels nous font confiance
