Une offre évolutive adaptée à vos besoins
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adaptée à vos besoins
Mensuel
Annuel
Starter
Bénéficiez des fonctionnalités de téléphonie indispensables pour démarrer efficacement votre service client.
Bientôt disponible
Monocampagne
(1 seule base de données)
(1 seule base de données)
Nixxis Télécom uniquement
Fonctionnalités service client essentielles telles que :
ACD, SVI, stratégie de rappels...
ACD, SVI, stratégie de rappels...
Supervision et reporting standard
Enregistrement et analyse des conversations
Dialer : Manuel, prédictif, progressif et preview
Softphone intégré
Accès aux fonctionnalités IA
Transcription facturée en sus
Essential
Simplifiez la gestion de vos campagnes d'appels et gagnez en agilité et en précision.
44,90
€
/ mois
Inclus fonctionnalités
Starter
Starter
Multicampagnes
(gestion de plusieurs BDD)
(gestion de plusieurs BDD)
Nixxis Télécom ou opérateur de votre choix
Coût d'interconnexion en sus
Fonctionnalités service client avancées telles que :
Temps et position dans la file d'attente, API de callback, liste noire, appels simultanés illimités...
Temps et position dans la file d'attente, API de callback, liste noire, appels simultanés illimités...
Editeur d'interface agent (script, moteur d'actions)
Professional
Gérez vos campagnes d'appels avec finesse et minutie pour maximiser vos performances.
55,90
€
/mois
Inclus fonctionnalités
Essential
Essential
Possibilités de paramétrage maximales :
Gestion des règles de numérotation, scoring des rappels, filtre de données, routage basé sur les compétences ou la priorité en fonction du temps...
Gestion des règles de numérotation, scoring des rappels, filtre de données, routage basé sur les compétences ou la priorité en fonction du temps...
Dialer : Modes de
numérotation additionnels
numérotation additionnels
Modes de l'Edition Essential + Power, power limité, rappels uniquement, sans agents, rechercher
Interface multi-sessions
Modification des paramètres de la détection des répondeurs
File d'attente dynamique / VIP
Enterprise
Optez pour des fonctionnalités sur-mesure et une intégration fluide à vos outils métiers.
Sur devis
Déploiement à la carte
Hébergement cloud privé
Intégrations personnalisées
Paramètres dynamiques
Agent préféré
SVI personnalisable
Workflows
Gestion des emails et du chat
Intégration de nouveaux canaux
Exports personnalisables
Starter
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(1 seule base de données)
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Nixxis Télécom uniquement
Fonctionnalités service client essentielles telles que :
ACD, SVI, stratégie de rappels...
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Essential
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Temps et position dans la file d'attente, API de callback, liste noire, appels simultanés illimités...
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Professional
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Essential
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Gestion des règles de numérotation, scoring des rappels, filtre de données, routage basé sur les compétences ou la priorité en fonction du temps...
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Dialer : Modes de
numérotation additionnels
numérotation additionnels
Modes de l'Edition Essential + Power, power limité, rappels uniquement, sans agents, rechercher
Interface multi-sessions
Modification des paramètres de la détection des répondeurs
File d'attente dynamique / VIP
Enterprise
Optez pour des fonctionnalités sur-mesure et une intégration fluide à vos outils métiers.
Sur devis
Déploiement à la carte
Hébergement cloud privé
Intégrations personnalisées
Paramètres dynamiques
Agent préféré
SVI personnalisable
Workflows
Gestion des emails et du chat
Intégration de nouveaux canaux
Exports personnalisables
Comparatif de nos offres
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Caractéristiques
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Starter
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Essential
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Professional
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Enterprise
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|---|---|---|---|---|
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Emission d'appels
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Réception d'appels
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Multi-campagnes
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Interface agent
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Statistiques et supervision
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Fonctionnalités avancées
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Routage des appels
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Intégrations
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Comparatif détaillé
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Caractéristiques
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Starter
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Essential
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Professional
|
Enterprise
|
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|---|---|---|---|---|---|
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Tarif / mois sur base d'un abonnement annuel
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À venir
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39,90 €
|
49,90 €
|
Sur devis
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Nombre minimum d'utilisateurs
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1
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5
|
10
|
10
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|
Emission d'appels |
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Mode Cloud
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Cloud public
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Cloud public
|
Cloud public
|
Cloud privé
L'accès à la base de données SQL est en option
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Télécommunications
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Notre opérateur téléphonique uniquement
Numéros pré-alloués
|
Notre opérateur téléphonique ou au choix du client
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Notre opérateur téléphonique INCLUS ou au choix du client
Acutres connexions possibles en supplément
|
Notre opérateur téléphonique ou au choix du client
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Softphone intégré
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Multi-lignes
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Numéros click-to-call
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Pop-up de fiches
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Liste noire
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Modes de numérotation
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Preview, manuel, progressif et prédictif
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Preview, manuel, progressif et prédictif
|
Preview, manuel, progressif, prédictif, sans agents
|
Tous les modes de numérotation
Modes de l'Edition Professional + power, power limité, rechercher, rappels uniquement + Ajout des workflows
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Editeur d'interface agent (script, moteur d'actions)
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En option
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|
En option
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API de callback
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Gestion des règles de numérotation
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Modification des paramètres
de la détection des répondeurs |
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Traitement pré-processeur
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Intégration nouveaux canaux
Tickets, WhatsApp...
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Réception d'appels |
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File d'attente ACD
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Messagerie vocale & musique d'attente
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Rappels ciblés
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Agent préféré
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SVI personnalisable
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Interface agent |
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Accès à l'historique des appels
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Qualification d'appel intelligente multi-niveaux
Les qualifications permettent d’automatiser la suite du processus (priorisation d’une action, création d’une activité…)
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Suivi et gestion de l’after-call / post-appel
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Gestion des pauses agents
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Navigateur intégré avec affichage multiple simultané par activité
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Gestion des enregistrements personnalisés
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Interface multi-sessions
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Statistiques et supervision |
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Ecoute en live
Mode discret
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Chat agents
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Accès à une bibliothèque de rapports standards
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Suivi en temps réel des équipes facile et intuitif
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Affichage et suivi en temps réel de la productivité agent
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Contrôle à distance du statut agent et de la campagne collectée
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Personnalisation des tableaux de bord
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Vue de l'écran de l'agent
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Exports faciles et personnalisables
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Fonctionnalités avancées |
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Campagnes multi-activités
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1 seule campagne, nombre d'activités illimité
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Multi campagnes, nombre d'activités illimité
|
Multi campagnes, nombre d'activités illimité
|
Multi campagnes, nombre d'activités illimité
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Transcription IA
Analyse des sentiments, résumé des conversations, recherche par mot-clé
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Enregistrement et réécoute des conversations
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Gestion du RGPD
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Temps d'attente et position dans la file d'attente
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File d'attente dynamique / VIP
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Débordement de file d'attente
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Débordement d'équipe
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Scoring des rappels
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Enquête de satisfaction par SVI inversé
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|
Paramètres dynamiques
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Gestion avancée des droits
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Gestion des emails et du chat
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Routage des appels |
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Basé sur la langue
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Basé sur le temps d'attente le plus long
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Basé sur le coût de traitement
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Basé sur les compétences
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Basé sur la priorité en fonction du temps
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Basé sur le profit de l'activité
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Support Nixxis |
|||||
|
Accès au centre d'aide
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Support de niveau 1 par email
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Support premium (contrats)
|
En option
|
En option
|
En option
|
En option
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