Connaissez-vous Nixxis :
la meilleure
alternative
à Aircall ?
Choisissez la meilleure solution de téléphonie pour votre entreprise.
Découvrez les différences entre les solutions Nixxis et Aircall et laquelle est la plus adaptée à vos besoins.
Quels sont les retours par rapport à Aircall ?
Créé en 2014, Aircall propose une solution de téléphonie cloud principalement destinée aux PME. La solution proposée par Aircall intègre les fonctionnalités essentielles pour la gestion des appels téléphoniques et met l’accent sur certains aspects tels que :
✅ Prix d’appel attractif
Dès 30 $ par utilisateur et par mois, avec des forfaits d’appels illimités.
✅ Interface utilisateur intuitive
Conçue pour être simple et adapté à chaque utilisateur, peu importe le niveau de compétence technique.
✅ Prise en main facilitée
Une vaste gamme de configurations rapides pour un déploiement optimisé.
✅ Écosystème étendu
Intégrée avec plus de 100 outils.
Cependant, malgré ses atouts, Aircall ne convient pas à toutes les entreprises. Dans certains cas, d’autres solutions s’avèrent plus adaptées. Selon la taille et les besoins spécifiques de votre entreprise, ces éléments peuvent être déterminants. Voici les principaux inconvénients d’Aircall :
❌ Qualité des appels
Souvent affectée par des latences, des interférences et des coupures lorsque les conseillers décrochent.
❌ Rapport qualité / prix
Les fonctionnalités offertes restent assez basiques compte tenu du tarif de la solution.
❌ Support client
Le service client affiche parfois des délais de réponse de plusieurs jours. L’absence d’un customer success manager dédié et une communication majoritairement automatisée peuvent impacter l’accompagnement des utilisateurs.
❌ Personnalisation limitée
Les options de personnalisation des fonctionnalités et des intégrations restent restreintes.
Quelles sont les meilleures alternatives à Aircall ?
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Propriétés
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Nixxis
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Aircall
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Ringover
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Diabolocom
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Vocalcom
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Talkdesk
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Cloudtalk
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NICE
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Kiamo
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RingCentral
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Vrai dialer prédictif
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Interface multi-sessions
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Rappel automatique des abandons
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Files d'attente VIP
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Gestion des canaux digitaux (dont WhatsApp)
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Rapports custom
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Détection des répondeurs
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Analyse des sentiments
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Adapté au cadre légal
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Règles de rappels par activité
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Power dialer
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ACD
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Affectation de plusieurs campagnes
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Transcription speech-to-text
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SVI
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Click-to-call
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Connaissez-vous Nixxis, la meilleure alternative à Aircall ?
Editeur d’une solution de téléphonie particulièrement appréciée pour sa robustesse et son évolutivité, Nixxis est également reconnu pour son dialer considéré comme le plus efficace du marché. Grâce à un véritable prédictif, il maximise la joignabilité et le taux d’occupation de vos conseillers tout en limitant la nuisance auprès de vos prospects.
Avec notre solution, nos clients sont en mesure de gérer l’ensemble de leurs interactions sur une seule plateforme. Nixxis se distingue par sa capacité à s’adapter aux besoins spécifiques des entreprises, quelle que soit leur taille.
Une stabilité à toute épreuve
Notre logiciel se distingue par sa stabilité exceptionnelle, avec un taux de fiabilité de 99,9%. Une architecture robuste garantit un fonctionnement fluide et sans interruption. De plus, notre support client disponible 24/7 pourra répondre à vos questions et résoudre rapidement toutes vos problématiques.
Une qualité de voix irréprochable
Notre logiciel se distingue par une qualité de voix inégalée, offrant une clarté exceptionnelle lors de chaque échange. Grâce à des technologies avancées de traitement audio, nous garantissons des conversations nettes et sans interférence qui permettent une compréhension optimale. Cette qualité sonore supérieure est un atout crucial pour maximiser l’expérience client et assurer des communications efficaces, surpassant de loin ce que l’on peut trouver sur d’autres plateformes.
Une solution adaptée à
vos besoins et vos budgets
Notre logiciel est disponible en quatre offres distinctes, adaptées à tous les types d’entreprises, avec une solution de téléphonie orientée service client dès l’édition Starter. Selon l’édition choisie, notre solution offre un niveau de paramétrage de plus en plus précis, permettant aux utilisateurs d’évoluer en fonction de la complexité de leurs opérations et des performances recherchées. L’édition Enterprise, quant à elle, permet de disposer d’une solution sur-mesure, totalement intégrée à l’écosystème IT de l’entreprise.
Chaque fonctionnalité peut être ajustée pour s’adapter parfaitement aux habitudes de travail de l’entreprise, rendant l’expérience unique pour chaque utilisateur. Cette flexibilité permet non seulement de maximiser l’efficacité de votre centre d’appels, mais aussi de créer une solution qui reflète véritablement les exigences et la culture de l’organisation. Avec notre logiciel, vous ne vous adaptez pas à la technologie, c’est la technologie qui s’adapte à vous.
Des performances boostées par l'IA
Notre solution, augmentée par l’intelligence artificielle, vous permet de gagner en productivité et de maximiser votre qualité de service. Grâce à l’IA, Nixxis propose des fonctionnalités telles que la transcription speech-to-text, le résumé des conversations, l’analyse de sentiments ou encore la recherche de conversations par mot-clé. Cette avancée simplifie considérablement la gestion de la qualité et le coaching des équipes.
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