Software de telemarketing
Gera mais vendas com uma solução de televendas de alto desempenho
A nossa solução de telefonia foi concebida para ajudar as suas equipas de vendas a maximizarem a sua produtividade, a converterem leads de forma mais eficiente e a fidelizarem os clientes. Aumenta a tua taxa de contactos persuasivos, a tua taxa de acessibilidade e aumenta os teus resultados em menos de 3 semanas!
Porquê escolher a Nixxis
para as tuas campanhas de telemarketing?
Para aumentar a tua taxa de contacto
Nas campanhas de televendas, a taxa de contacto é um fator determinante para estimar a sua rentabilidade. A Nixxis incorpora o melhor marcador preditivo do mercado, bem como muitos outros modos de marcação, para que possas marcar os teus registos de chamadas de forma eficiente. A nossa solução pode antecipar a disponibilidade dos agentes e lançar automaticamente as chamadas no momento ideal.
O nosso marcador elimina :
Chamadas para números inválidos
Tempos de espera entre duas chamadas
Atende as chamadas e as linhas ocupadas
Resultado: os seus agentes passam até 3 vezes mais tempo em conversas “úteis” com potenciais clientes reais. Trata-se de um aumento imediato do desempenho de todas as tuas equipas de telemarketing.
Estrutura o teu discurso de vendas com guiões de vendas dinâmicos
Uma objeção? Manifestaste interesse? Uma recusa do potencial cliente?
O nosso editor de interface de agente (motor de script e de ação) adapta-se automaticamente ao comportamento do potencial cliente em tempo real. Concebido como um GPS de vendas, guia os seus agentes passo a passo, permitindo-lhes :
Segue um discurso de vendas fluido e personalizado
Adaptar-se a cada tipo de cliente (VIP, primeiro contacto, contexto de acompanhamento)
Reduz os erros e as hesitações do discurso
Cumpre as obrigações legais (opt-out, consentimento, RGPD e todos os outros regulamentos específicos do sector)
Com a Nixxis, pode normalizar a qualidade das chamadas e, ao mesmo tempo, dar aos seus operadores de telemarketing uma liberdade controlada para fecharem vendas de forma eficaz.
Gere facilmente as tuas campanhas de televendas
Centraliza todas as tuas operações de telemarketing a partir de uma interface intuitiva. O Nixxis permite-te :
Cria e planeia campanhas com apenas alguns cliques (como lembrete, a multi-campanha está disponível naEdição essencial)
Importar e segmentar os teus ficheiros de contactos
Dá prioridade às chamadas de acordo com múltiplas variáveis
Gere a estratégia de lembretes, lembretes, etc.
A nossa ferramenta dá-te uma visão global em tempo real de todas as tuas campanhas, para que possas ajustar as tuas acções assim que um indicador piscar.
Para ligar o teu software de televendas ao teu ecossistema CRM
Um bom operador de telemarketing precisa de uma visão de 360° do cliente. Graças às integrações nativas da Nixxis (HubSpot, Salesforce, etc.), os teus agentes têm acesso imediato a todos os dados úteis:
Histórico de interações (chamadas, e-mails, chats)
Compras ou subscrições mais recentes
Informações de faturação ou de contrato
Dados comportamentais ou de pontuação
Como parte da integração personalizada das tuas ferramentas empresariais, aEnterprise edition é a melhor escolha para a sua empresa.
Monitoriza o teu desempenho com painéis de controlo avançados
A análise do desempenho está no centro de qualquer estratégia de vendas. Com a Nixxis, tem acesso a uma extensa biblioteca de relatórios padrão e pode até criar os seus próprios painéis de controlo para acompanhar :
Número de chamadas efectuadas por hora / por agente
Taxa de contactos úteis vs. total de chamadas
Taxa de primeira resolução (FCR)
Tempo médio de conversação (ATM)
Duração média do tratamento (DTA)…
Estes dados podem ser filtrados em tempo real, exportados ou integrados nos teus sistemas de BI para aperfeiçoar a tua tomada de decisões. Assim, podes orientar-te pelos dados e não pelo instinto.
Pronto para otimizar as tuascampanhas de chamadas de saída
?
Caraterísticas do software de telemarketing
Marcador n.º 1 do mercado
Com até 10 modos de marcação para as edições mais elevadas, o nosso software adapta-se a todos os cenários de telemarketing, desde a qualificação de leads até à venda em direto, graças aos modos power, progressive e preview… ou ao nosso modo predictive, reconhecido como o mais potente de todas as soluções disponíveis.
Escuta em silêncio
Supervisiona as chamadas sem ser ouvido, para formar os teus agentes em situações reais, garantir a qualidade das interações e intervir, se necessário, com toda a discrição, através de uma área de chat dedicada.
Números internacionais
Liga aos teus clientes em mais de 100 países com números locais ou internacionais e telecomunicações a preços preferenciais.
Encaminhamento de chamadas
Assegura a distribuição inteligente de chamadas de saída com base nas competências, disponibilidade ou regras personalizadas, para maximizar o desempenho de cada campanha.
Clica para ligar para os números
Faz uma chamada com um clique a partir de um ficheiro de cliente, de um sítio Web ou de um CRM graças à funcionalidade “click-to-call”, que acelera o processamento de leads e evita erros de marcação.
Ficheiro pop-up
Apresenta automaticamente os dados do contacto no ecrã assim que uma chamada é iniciada ou recebida, para que o agente possa personalizar o seu discurso com o máximo de informação possível.
Gerir as regras de numeração
Afina a tua estratégia de chamadas: faixas horárias, fusos horários, tentativas de retorno de chamada, conformidade regulamentar… cada regra adapta-se automaticamente às tuas necessidades.
Lista negra
Gere facilmente as suas listas de números a excluir: contactos que se opõem à prospeção, erros, duplicados ou números sensíveis. Respeita as obrigações legais (por exemplo, Bloctel).
Softphone integrado
Trabalha sem hardware adicional graças ao nosso softphone 100% integrado, acessível diretamente a partir da interface do agente, para maior flexibilidade e fluidez.
Utiliza o nosso software de telemarketing
Perguntas frequentes - Software de telemarketing
Trata-se de uma ferramenta concebida para facilitar e otimizar as chamadas de vendas efectuadas, permitindo aos agentes gerir as suas campanhas, acompanhar os contactos e fechar as vendas de forma mais eficaz.
O objetivo do telemarketing é qualificar os potenciais clientes ou promover uma oferta, enquanto o objetivo final das televendas é concluir uma venda por telefone.
Automatiza a marcação e liga os agentes apenas a chamadas bem sucedidas, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando significativamente a produtividade.
Sim, a formação está incluída, bem como um apoio personalizado para te ajudar a dominar rapidamente a solução e a tirar o máximo partido dela.
A Nixxis é muito mais do que um simples software de televendas: é uma plataforma completa, concebida para otimizar cada interação com o cliente e maximizar o desempenho das suas campanhas de outbound. A nossa solução adapta-se a todos os ambientes – VSE, PME ou grandes contas – graças a uma arquitetura em nuvem segura, modular e compatível com as ferramentas que já utiliza (CRM, ERP, etc.).
Oferecemos o mais poderoso marcador preditivo do mercado, até 10 modos de marcação, ferramentas de automatização avançadas, guiões dinâmicos, gestão inteligente de chamadas e supervisão em tempo real. Tudo isto com uma interface intuitiva para agentes e gestores.
Mas o que realmente faz a diferença é o nosso apoio personalizado: a partir do momento da implementação, beneficia de conselhos estratégicos de consultores e técnicos especialistas no sector, de formação dedicada e de um apoio reativo. Com a Nixxis, escolhe uma solução concebida para produzir resultados concretos, duradouros e mensuráveis. Para comparar mais facilmente a Nixxis com outras soluções concorrentes, consulta a nossa comparação.
Sim, a nossa solução na nuvem permite que os agentes se liguem a partir de qualquer lugar, apenas com um navegador da Web e um auricular.
Podes crer. Oferecemos integrações nativas com os principais CRMs (Salesforce, Hubspot), bem como APIs abertas a partir daEdição Enterprise para uma compatibilidade máxima.
Não é necessária nenhuma instalação complicada: tudo o que precisas é de um computador, um navegador Web atualizado e uma boa ligação à Internet. Tem em atenção que a nossa solução não é atualmente compatível com computadores Mac.
Sim, a nossa solução está em total conformidade com o RGPD, com ferramentas para gerir o consentimento, a rastreabilidade e a segurança dos dados.
Cobramos por licença simultânea (ou seja, por número de estações de trabalho disponíveis). A nossa gama é variada e adaptada à dimensão da sua equipa e às suas necessidades específicas. Para mais informações, consulta a nossa página de preços.